تطبيق أنظمة الجودة الشاملة في إدارة تقنية المعلومات ISO2000.

أهـداف البرنـامــج :

يهدف البرنامج إلى إكساب المشاركين المهارات والمعرفة النظرية والتطبيقية لمفهوم إدارة الجودة الشاملة في ادارة تقنية المعلومات وطرق تطويرها وتوثيق أنظمتها وفقاً للمواصفة القياسية الإصـدار الأخيـر 9001 - 20000 .

محتـويـــات البرنــامـج :

  • مفهـوم إدارة الجـودة الشاملـة لتقنية المعلومات وأنظمتها.

  • فـوائد أنظمـة الجـودة المعتمـدة على مواصفـات الأيـزو ( 9001 - 20000 ISO ) .

  • مفهـوم وتطبيقـات التحسينـات المستمـر .

  • مثلـث إدارة الجــودة .

  • مفهـوم وتـوثيق أنظمـة الجـودة وفـوائده .

  • طـرق تطـوير وتوثيـق أنظمـة الجـودة .

  • تطبيقـات نظـام إدارة الجـودة الـذي يتمشـى مع نظـام ( 9001 - 20000 ISO ) .

المحاور العلمية

التعريف بإدارة تقنية المعلومات ITIL

  • ما هى الـ ITIL ؟ وكيف يمكن إعادة هيكلتها ؟

  • مفهوم الـ Jigsaw Puzzle

  • إدارة وتوصيل الخدمات Service Management

  • العملاء والمستخدمينCustomers & Users

  • معيار وقاعدة الممارسة للـ; IT Service Management

  • نظرة عملية على الـ Service Management

دعم خدمات ITIL

  • مستوى إدارة الخدمات Service Level management

  • الإدارة المالية Financial Management for IT Service

  • إدارة التغييرChange Management

  • إدارة الحوادث; Incident Management

  • إدارة المشكلات Problem Management

  • إدارة طلب المساعدة Service Desk

  • إدارة البنية التحتيةICT Infrastructure Management

  • إدارة التطبيقات Application Management

  • إدارة الأمن Security Management

  • مشاريع إدارة الخدمة Project Management

توصيل خدمات ITIL

  • مستوي إدارة الخدمات

  • المزايا التى تعود على المنظمة Service Management Benefits

  • نماذج تعاريف العملية A Process Led Approach

  • التزام الإدارة Management commitment

  • السمات الثقافية Cultural Aspects

المخاطر الأمن

  • تحليل أخطار الأمن

  • السياسات الأمنية

  • الاستراتيجيات الأمنية

إدارة المخاطر الأمنية للمعلومات

  • مفهوم الخطر Risk

  • مفهوم عملية إدارة المخاطر ؟

  • أنواع المخاطر ونقاط الضعف التى تواجه المنظمة

  • متطلبات إدارة المخاطر الأمنية للمعلومات

  • تقييم المخاطر وإدارتها

المواعيد المتاحة

جاكرتا
من 20-01-2025    الى 24-01-2025
مدريد
من 20-01-2025    الى 24-01-2025
البحرين
من 20-01-2025    الى 24-01-2025
لندن
من 20-01-2025    الى 24-01-2025
عمان
من 20-01-2025    الى 24-01-2025
دبى
من 27-01-2025    الى 31-01-2025
لندن
من 03-02-2025    الى 07-02-2025
براغ
من 03-02-2025    الى 07-02-2025
جنيف
من 24-02-2025    الى 28-02-2025
الرياض
من 03-03-2025    الى 07-03-2025
شرم الشيخ
من 17-03-2025    الى 21-03-2025
الرياض
من 24-03-2025    الى 28-03-2025
بيروت
من 24-03-2025    الى 28-03-2025
ميونخ
من 24-03-2025    الى 28-03-2025
مدريد
من 07-04-2025    الى 11-04-2025
مدريد
من 07-04-2025    الى 11-04-2025
عمان
من 28-04-2025    الى 02-05-2025
الرياض
من 05-05-2025    الى 09-05-2025
مدريد
من 19-05-2025    الى 23-05-2025
الخبر
من 02-06-2025    الى 06-06-2025
الكويت
من 02-06-2025    الى 06-06-2025
اسطنبول
من 16-06-2025    الى 20-06-2025
سنغافورة
من 16-06-2025    الى 20-06-2025
اسطنبول
من 23-06-2025    الى 27-06-2025
البحرين
من 07-07-2025    الى 11-07-2025
الرياض
من 21-07-2025    الى 25-07-2025
بيروت
من 28-07-2025    الى 01-08-2025
جنيف
من 28-07-2025    الى 01-08-2025
مدريد
من 28-07-2025    الى 01-08-2025
برشلونة
من 11-08-2025    الى 15-08-2025
سنغافورة
من 18-08-2025    الى 22-08-2025
كوالالمبور
من 18-08-2025    الى 22-08-2025
سنغافورة
من 08-09-2025    الى 12-09-2025
ابو ظبي
من 15-09-2025    الى 19-09-2025
اسطنبول
من 15-09-2025    الى 19-09-2025
الرياض
من 22-09-2025    الى 26-09-2025
المغرب
من 22-09-2025    الى 26-09-2025
برشلونة
من 29-09-2025    الى 03-10-2025
شرم الشيخ
من 06-10-2025    الى 10-10-2025
ميونخ
من 13-10-2025    الى 17-10-2025
الكويت
من 27-10-2025    الى 31-10-2025
مدريد
من 27-10-2025    الى 31-10-2025
برشلونة
من 10-11-2025    الى 14-11-2025
الخبر
من 17-11-2025    الى 21-11-2025
باريس
من 24-11-2025    الى 28-11-2025
ميونخ
من 15-12-2025    الى 19-12-2025
لندن
من 15-12-2025    الى 19-12-2025
سنغافورة
من 29-12-2025    الى 02-01-2026