فنون التنسيق والمتابعة الإلكترونية فى ظل التحول نحو تكنولوجيا المعلومات

الهدف العام:

تنمية مهارات المشاركين بفنون الاتصال والمتابعة فى ظل الإدارة الإلكترونية ، من خلال التحول الإلكتروني للإدارة المكتبية .

المحاور العلمية :

• الإدارة المكتبية الحديثة : دورها ، عناصرها .

• مهام ومسئوليات الإدارة المكتبية الحديثة .

• الإتصال الفعال ودوره فى فعالية الأداء .

• مفهوم وأهمية الإتصالات الإدارية .

• الأنواع المختلفة للإتصال وأساليب الإتصال .

• معوقات الإتصال وطرق معالجتها .

• أداب وسلوكيات العمل بمجال السكرتارية وإدارة المكاتب .

• فن الحديث والإنصات وفن استخدام الهاتف .

• قواعد الإتيكيت وآداب التعامل وأساليب التعامل مع الأنماط الصعبة .

• تخطيط الوقت وتحديد أولويات العمل .

• مهارات وفنون المتابعة لأعمال المدير .

• الحاسب الآلى واستخدامه فى مجال السكرتارية والإدارة المكتبية .

• استخدام الحاسب الألى فى حفظ واسترجاع البيانات والمعلومات .

• الأرشيف الإلكتروني : مفهومه ، أهميته ، أساليب إنشاءه واستخداماته .

• إعداد جداول الأعمال وجداول المواعيد وتنظيمها من خلال الحاسب الآلى .

• أعمال المتابعة وإعداد وتنفيذ الاجتماعات واللجان والمراسلات عبر الحاسب الآلى.

• حالة عملية من خلال برنامج Outlook على إجراء عمليات الاتصال والمتابعة الداخلية .

• الإنترنت واستخداماته فى أعمال السكرتارية والإدارة المكتبية .

• كيفية التعامل مع قواعد البيانات للإدارة المكتبية .

• التعرف على أساليب البحث والإستعلام السريع فى قواعد البيانات .

• كيفية إعداد التقارير بإستخدام النماذج الإلكترونية .

• كيفية الحفاظ على سرية قواعد البيانات ومنع الدخول إليها.

• الإعداد لتخطيط الوقت وتخطيط الوقت وتوزيع الأدوار والمسئوليات .

• حالة عملية من خلال برنامج Outlook على إدارة وتنظيم مواعيد المدير .

• الخطوات الضرورية للإبقاء على المهارات المكتسبة من البرنامج.

• إعداد الخطة التنفيذية اللازمة لنقل المهارات المكتسبة إلى واقع التطبيق العملى.

لمن هذا البرنامج :

• الموظفون العاملون في مجال السكرتارية والسكرتارية التنفيذية.

• العاملون في مكاتب الإدارة العليا.

• العاملون في دوائر الموارد البشرية وشؤون الأفراد.

• المساعدون الإداريون في القطاعين العام والخاص.

• كل من له علاقة بالسكرتارية أو/ و خدمات الحكومة الالكترونية.