تطبيق إدارة الجودة الشاملة فى نظـم التدريب

أهداف البرنامج :

• يوفر هذا البرنامج للعاملين في إدارة التدريب تنمية مهاراتهم فى كيفية القيام بعملية تقييم الأداء التدريبيى والعملية التدريبية بصفة عامة ، وكذك تنمية مهاراتهم فى كيفية حساب العائد على البرامج التدريبية.
• تزويد المشاركين بالإتجاهات العالمية فيما يتعلق بالجودة الشاملة , وكذلك بالمهارات الأساسية اللازمة لتطبيق الجــودة الشـاملــة فى نظــام التدريب الخـــاص بالمؤسســـة مــع تمكــــين المشـــاركين مــــن وضــــع خطط تنفيذية Action plans لتطبيق نظام الجودة الشاملة فى نظم التدريب

المـحاور العلمــية :

تقييم الأداء اتدريبي

• مفهوم تقييم أثر التدريب
• الإشكاليات وضبط الوسائل والمؤشرات الخاصة بالأداء التدريبي
• لماذا نقيم تدريبا؟
• متى نقيم تدريبا؟
• ماذا نقيم في إطار عمل تدريبي؟
• كيف يجب أن نقيم في إطار عمل تدريبي ما بعد التدريب؟
• ما هي الشروط الواجب توفرّها لإنجاح عملية التقييم؟
• كيف يجب أن نقيم في إطار عمل تدريبي؟
• ما هي الشروط الواجب توفرّها لإنجاح عملية التقييم؟

تحديد الوسائل والمؤشرات الخاصة بعملية التقييم :

• استمارات تقييم التدريب
• النقاش ضمن مجموعات (المجموعات البؤرية)
• الملاحظة بالمشاركة
• الاختبار الكتابي والشفهي
• المقابلة الشخصية

الأسئلة والأجوبة بالنظر إلى ردود الفعل حول بعض الحالات الخاصة

• التقارير والمعطيات المتوفرة
• البحوث والدراسات الميدانية
• استطلاعات الرأي
• القصص المروية عن بعض التجارب
• جمع الصور والحوارات
• تحليل التكلفة المالية وربطها بالعائد
• صعوبة قياس الأثر داخليا وخارجياً

قياس العائد على التدريب :

• الإطار المنهجي للاستثمار في التدريب
• أهمية ودوافع الاستثمار في التدريب
• الحلقة التشابكية للاستثمار في التدريب
• دور المنشأة في إنجاز جوانب العملية التدريبية
• النتائج المأمولة من الاستثمار في التدريب
• تقييم وقياس العائد على الاستثمار من التدريب
• دور جهات التدريب في تعظيم العائد من التدريب
• واقع العائد على الاستثمار في التدريب بالمنشآت
• الأساليب الكمية فى قياس العائد على التدريب

الجودة الشاملة : فلسفة ونظام وعلم من علوم الالفية الثالثة

• رسالة التدريب والرؤية المستقبلية Vision & Mission فى ظل عالم متغير وعولمى.
• تخطيط التدريب الإستراتيجى والتكتيكى من خلال جودة شاملة كلية Total Quality.
• سياسات وإجراءات وعمليات التدريب من خلال جودة شاملة كلية.
• التأهيل للحصول على شهادات ISO وكذلك الجودة الشاملة الكلية.
• المؤشرات التى تؤكد من فاعلية التدريب فى التطبيق العملى.
• نظام معلومات التدريب اللازم لتطبيق نظام الجودة الشاملة.