إدارة المكاتب والسكرتارية الحديثة وفنون الإتيكيت والبروتوكول

الهدف العام :

يتمكن المشاركون في نهاية البرنامج من :

  • معرفة كاملة بمفهوم الإدارة المكتبية والسكرتارية والهندرة .

  • معرفة كاملة بالآفاق الجديدة لهندرة المكاتب ، وطبيعة النشاط المكتبي.

  • إجادة التمييز بين السكرتارية التنفيذية وأنواع السكرتارية الأخرى ( العامة الخاصة المتخصصة).

  • مهارات أداء مهام الإدارة المكتبية التي تتطلبها أعمال المكاتب في المنظمات الرئيسية والوزارات والهيئات والمؤسسات والشركات.

  • مهارات تخفيف ضغوط العمل الواقع على القادة والوزراء والوكلاء والمدراء والمسؤلين.

  • معرفة قواعد الاتيكيت والبروتوكول وفنون الاتصال وأساليب التعامل مع كبار الشخصيات وأنماط الزائرين.

  • معرفة كاملة بفنون التعامل مع التقنيات الحديثة ورفع معدلات الأداء المكتبي باستخدام التكنولوجيا ونظم المعلومات.

  • إجاده تنظيم أوراق المكتب بصورة تسمح بالاسترجاع منها فقط بأسرع وقت.

  • اجادة الرقابة على الأداء المكتبي.

المحاور العلمية :

المحور الأول: (مفهوم الإدارة المكتبية وعلاقتها بالسكرتارية)

  • ماهية الهندرة وطبيعة النشاط المكتبي.

  • الاتجاهات الحديثة في العمل المكتبي.

  • أسس هندرة المكاتب.

المحور الثاني: (أنواع السكرتارية واهميتها ومهامها)

  • أشكال المكاتب البيئة المادية للمكاتب أمراض المكاتب.

  • هندرة حفظ المعلومات ، تنظيم الاجتماعات واللجان.

  • الاتصالات الإدارية داخل المنظمة ومع المنظمات الأخرى

  • فن الانصات الجيد والحديث الفعال.

  • أساليب تخفيف ضغوط العمل الواقع على القادة والوزراء والوكلاء والمدراء والمسؤلين.

المحور الثالث: (هندرة حفظ أوراق المكتب (التصنيف الترقيم الهندسة).

  • مهارة تقليص الاعمال الورقية في المكاتب.

  • كيفية الرقابة على الأداء المكتبي.

  • قواعد الاتيكيت والبروتوكول وفنون الاتصال وأساليب التعامل مع كبار الشخصيات وأنماط الزائرين.

  • تطبيقات شاملة على الموضوعات السابقة.

المحور الرابع : (الكتابة الأدارية والمراسلات و المذكرات)

  • إعداد وصياغة التقارير.

  • مهارة استقبال الزوار وتنظيم مواعيد الرئيس.

  • مهارت معالجة المكالمات الهاتفية الواردة والصادرة.

  • تنظيم وإدارة الأجتماعات واللجان.

  • متطلبات الاجتماع الفعال.

المحور الخامس : (نظم المعلومات المكتبية والأرشفة الضوئية للوثائق)

  • التقنيات الحديثة وأثرها في أعمال السكرتارية.

  • استخدامات الحاسب الآلى في الأعمال الإدارية.

  • تقييم وختـام الـبرنامـج.

المواعيد المتاحة

الكويت
من 20-01-2025    الى 24-01-2025
الخبر
من 20-01-2025    الى 24-01-2025
كوالالمبور
من 20-01-2025    الى 24-01-2025
الرياض
من 20-01-2025    الى 24-01-2025
لندن
من 20-01-2025    الى 24-01-2025
بيروت
من 27-01-2025    الى 31-01-2025
برشلونة
من 03-02-2025    الى 07-02-2025
برشلونة
من 03-02-2025    الى 07-02-2025
اسطنبول
من 24-02-2025    الى 28-02-2025
بيروت
من 03-03-2025    الى 07-03-2025
جاكرتا
من 17-03-2025    الى 21-03-2025
عمان
من 24-03-2025    الى 28-03-2025
البحرين
من 24-03-2025    الى 28-03-2025
البحرين
من 24-03-2025    الى 28-03-2025
لندن
من 07-04-2025    الى 11-04-2025
ميونخ
من 07-04-2025    الى 11-04-2025
البحرين
من 21-04-2025    الى 25-04-2025
اسطنبول
من 28-04-2025    الى 02-05-2025
شرم الشيخ
من 05-05-2025    الى 09-05-2025
دبى
من 19-05-2025    الى 23-05-2025
شرم الشيخ
من 19-05-2025    الى 23-05-2025
برشلونة
من 02-06-2025    الى 06-06-2025
مدريد
من 02-06-2025    الى 06-06-2025
الكويت
من 16-06-2025    الى 20-06-2025
الرياض
من 16-06-2025    الى 20-06-2025
اسطنبول
من 16-06-2025    الى 20-06-2025
شرم الشيخ
من 23-06-2025    الى 27-06-2025
باريس
من 07-07-2025    الى 11-07-2025
ميونخ
من 21-07-2025    الى 25-07-2025
البحرين
من 28-07-2025    الى 01-08-2025
ابو ظبي
من 28-07-2025    الى 01-08-2025
شرم الشيخ
من 28-07-2025    الى 01-08-2025
براغ
من 28-07-2025    الى 01-08-2025
الكويت
من 11-08-2025    الى 15-08-2025
جاكرتا
من 18-08-2025    الى 22-08-2025
ميونخ
من 18-08-2025    الى 22-08-2025
برشلونة
من 08-09-2025    الى 12-09-2025
الخبر
من 15-09-2025    الى 19-09-2025
لندن
من 15-09-2025    الى 19-09-2025
البحرين
من 15-09-2025    الى 19-09-2025
جاكرتا
من 22-09-2025    الى 26-09-2025
الخبر
من 22-09-2025    الى 26-09-2025
الخبر
من 29-09-2025    الى 03-10-2025
القاهرة
من 06-10-2025    الى 10-10-2025
بيروت
من 13-10-2025    الى 17-10-2025
شرم الشيخ
من 27-10-2025    الى 31-10-2025
البحرين
من 27-10-2025    الى 31-10-2025
الخبر
من 10-11-2025    الى 14-11-2025
شرم الشيخ
من 17-11-2025    الى 21-11-2025
براغ
من 24-11-2025    الى 28-11-2025
كوالالمبور
من 15-12-2025    الى 19-12-2025
برشلونة
من 15-12-2025    الى 19-12-2025
براغ
من 29-12-2025    الى 02-01-2026