إدارة المكاتب والسكرتارية الحديثة وفنون الإتيكيت والبروتوكول

الهدف العام :

يتمكن المشاركون في نهاية البرنامج من :

  • معرفة كاملة بمفهوم الإدارة المكتبية والسكرتارية والهندرة .

  • معرفة كاملة بالآفاق الجديدة لهندرة المكاتب ، وطبيعة النشاط المكتبي.

  • إجادة التمييز بين السكرتارية التنفيذية وأنواع السكرتارية الأخرى ( العامة الخاصة المتخصصة).

  • مهارات أداء مهام الإدارة المكتبية التي تتطلبها أعمال المكاتب في المنظمات الرئيسية والوزارات والهيئات والمؤسسات والشركات.

  • مهارات تخفيف ضغوط العمل الواقع على القادة والوزراء والوكلاء والمدراء والمسؤلين.

  • معرفة قواعد الاتيكيت والبروتوكول وفنون الاتصال وأساليب التعامل مع كبار الشخصيات وأنماط الزائرين.

  • معرفة كاملة بفنون التعامل مع التقنيات الحديثة ورفع معدلات الأداء المكتبي باستخدام التكنولوجيا ونظم المعلومات.

  • إجاده تنظيم أوراق المكتب بصورة تسمح بالاسترجاع منها فقط بأسرع وقت.

  • اجادة الرقابة على الأداء المكتبي.

المحاور العلمية :

المحور الأول: (مفهوم الإدارة المكتبية وعلاقتها بالسكرتارية)

  • ماهية الهندرة وطبيعة النشاط المكتبي.

  • الاتجاهات الحديثة في العمل المكتبي.

  • أسس هندرة المكاتب.

المحور الثاني: (أنواع السكرتارية واهميتها ومهامها)

  • أشكال المكاتب البيئة المادية للمكاتب أمراض المكاتب.

  • هندرة حفظ المعلومات ، تنظيم الاجتماعات واللجان.

  • الاتصالات الإدارية داخل المنظمة ومع المنظمات الأخرى

  • فن الانصات الجيد والحديث الفعال.

  • أساليب تخفيف ضغوط العمل الواقع على القادة والوزراء والوكلاء والمدراء والمسؤلين.

المحور الثالث: (هندرة حفظ أوراق المكتب (التصنيف الترقيم الهندسة).

  • مهارة تقليص الاعمال الورقية في المكاتب.

  • كيفية الرقابة على الأداء المكتبي.

  • قواعد الاتيكيت والبروتوكول وفنون الاتصال وأساليب التعامل مع كبار الشخصيات وأنماط الزائرين.

  • تطبيقات شاملة على الموضوعات السابقة.

المحور الرابع : (الكتابة الأدارية والمراسلات و المذكرات)

  • إعداد وصياغة التقارير.

  • مهارة استقبال الزوار وتنظيم مواعيد الرئيس.

  • مهارت معالجة المكالمات الهاتفية الواردة والصادرة.

  • تنظيم وإدارة الأجتماعات واللجان.

  • متطلبات الاجتماع الفعال.

المحور الخامس : (نظم المعلومات المكتبية والأرشفة الضوئية للوثائق)

  • التقنيات الحديثة وأثرها في أعمال السكرتارية.

  • استخدامات الحاسب الآلى في الأعمال الإدارية.

  • تقييم وختـام الـبرنامـج.

المواعيد المتاحة

جاكرتا
من 16-03-2026    الى 20-03-2026
عمان
من 23-03-2026    الى 27-03-2026
البحرين
من 23-03-2026    الى 27-03-2026
البحرين
من 23-03-2026    الى 27-03-2026
لندن
من 06-04-2026    الى 10-04-2026
ميونخ
من 06-04-2026    الى 10-04-2026
البحرين
من 20-04-2026    الى 24-04-2026
اسطنبول
من 27-04-2026    الى 01-05-2026
شرم الشيخ
من 04-05-2026    الى 08-05-2026
شرم الشيخ
من 18-05-2026    الى 22-05-2026
دبى
من 18-05-2026    الى 22-05-2026
برشلونة
من 01-06-2026    الى 05-06-2026
مدريد
من 01-06-2026    الى 05-06-2026
اسطنبول
من 15-06-2026    الى 19-06-2026
الرياض
من 15-06-2026    الى 19-06-2026
الكويت
من 15-06-2026    الى 19-06-2026
شرم الشيخ
من 22-06-2026    الى 26-06-2026
باريس
من 06-07-2026    الى 10-07-2026
ميونخ
من 20-07-2026    الى 24-07-2026
ابو ظبي
من 27-07-2026    الى 31-07-2026
شرم الشيخ
من 27-07-2026    الى 31-07-2026
البحرين
من 27-07-2026    الى 31-07-2026
براغ
من 27-07-2026    الى 31-07-2026
الكويت
من 10-08-2026    الى 14-08-2026
ميونخ
من 17-08-2026    الى 21-08-2026
جاكرتا
من 17-08-2026    الى 21-08-2026
برشلونة
من 07-09-2026    الى 11-09-2026
الخبر
من 14-09-2026    الى 18-09-2026
البحرين
من 14-09-2026    الى 18-09-2026
لندن
من 14-09-2026    الى 18-09-2026
جاكرتا
من 21-09-2026    الى 25-09-2026
الخبر
من 21-09-2026    الى 25-09-2026
الخبر
من 28-09-2026    الى 02-10-2026
القاهرة
من 05-10-2026    الى 09-10-2026
بيروت
من 12-10-2026    الى 16-10-2026
شرم الشيخ
من 26-10-2026    الى 30-10-2026
البحرين
من 26-10-2026    الى 30-10-2026
الخبر
من 09-11-2026    الى 13-11-2026
شرم الشيخ
من 16-11-2026    الى 20-11-2026
براغ
من 23-11-2026    الى 27-11-2026
كوالالمبور
من 14-12-2026    الى 18-12-2026
برشلونة
من 14-12-2026    الى 18-12-2026
براغ
من 28-12-2026    الى 01-01-2027