إدارة المكاتب والسكرتارية الحديثة وفنون الإتيكيت والبروتوكول

الهدف العام :

يتمكن المشاركون في نهاية البرنامج من :

  • معرفة كاملة بمفهوم الإدارة المكتبية والسكرتارية والهندرة .

  • معرفة كاملة بالآفاق الجديدة لهندرة المكاتب ، وطبيعة النشاط المكتبي.

  • إجادة التمييز بين السكرتارية التنفيذية وأنواع السكرتارية الأخرى ( العامة الخاصة المتخصصة).

  • مهارات أداء مهام الإدارة المكتبية التي تتطلبها أعمال المكاتب في المنظمات الرئيسية والوزارات والهيئات والمؤسسات والشركات.

  • مهارات تخفيف ضغوط العمل الواقع على القادة والوزراء والوكلاء والمدراء والمسؤلين.

  • معرفة قواعد الاتيكيت والبروتوكول وفنون الاتصال وأساليب التعامل مع كبار الشخصيات وأنماط الزائرين.

  • معرفة كاملة بفنون التعامل مع التقنيات الحديثة ورفع معدلات الأداء المكتبي باستخدام التكنولوجيا ونظم المعلومات.

  • إجاده تنظيم أوراق المكتب بصورة تسمح بالاسترجاع منها فقط بأسرع وقت.

  • اجادة الرقابة على الأداء المكتبي.

المحاور العلمية :

المحور الأول: (مفهوم الإدارة المكتبية وعلاقتها بالسكرتارية)

  • ماهية الهندرة وطبيعة النشاط المكتبي.

  • الاتجاهات الحديثة في العمل المكتبي.

  • أسس هندرة المكاتب.

المحور الثاني: (أنواع السكرتارية واهميتها ومهامها)

  • أشكال المكاتب البيئة المادية للمكاتب أمراض المكاتب.

  • هندرة حفظ المعلومات ، تنظيم الاجتماعات واللجان.

  • الاتصالات الإدارية داخل المنظمة ومع المنظمات الأخرى

  • فن الانصات الجيد والحديث الفعال.

  • أساليب تخفيف ضغوط العمل الواقع على القادة والوزراء والوكلاء والمدراء والمسؤلين.

المحور الثالث: (هندرة حفظ أوراق المكتب (التصنيف الترقيم الهندسة).

  • مهارة تقليص الاعمال الورقية في المكاتب.

  • كيفية الرقابة على الأداء المكتبي.

  • قواعد الاتيكيت والبروتوكول وفنون الاتصال وأساليب التعامل مع كبار الشخصيات وأنماط الزائرين.

  • تطبيقات شاملة على الموضوعات السابقة.

المحور الرابع : (الكتابة الأدارية والمراسلات و المذكرات)

  • إعداد وصياغة التقارير.

  • مهارة استقبال الزوار وتنظيم مواعيد الرئيس.

  • مهارت معالجة المكالمات الهاتفية الواردة والصادرة.

  • تنظيم وإدارة الأجتماعات واللجان.

  • متطلبات الاجتماع الفعال.

المحور الخامس : (نظم المعلومات المكتبية والأرشفة الضوئية للوثائق)

  • التقنيات الحديثة وأثرها في أعمال السكرتارية.

  • استخدامات الحاسب الآلى في الأعمال الإدارية.

  • تقييم وختـام الـبرنامـج.

المواعيد المتاحة

البحرين
من 22-04-2024    الى 26-04-2024
اسطنبول
من 29-04-2024    الى 03-05-2024
شرم الشيخ
من 06-05-2024    الى 10-05-2024
شرم الشيخ
من 20-05-2024    الى 24-05-2024
دبى
من 20-05-2024    الى 24-05-2024
مدريد
من 03-06-2024    الى 07-06-2024
برشلونة
من 03-06-2024    الى 07-06-2024
الرياض
من 17-06-2024    الى 21-06-2024
الكويت
من 17-06-2024    الى 21-06-2024
اسطنبول
من 17-06-2024    الى 21-06-2024
شرم الشيخ
من 24-06-2024    الى 28-06-2024
باريس
من 08-07-2024    الى 12-07-2024
ميونخ
من 22-07-2024    الى 26-07-2024
البحرين
من 29-07-2024    الى 02-08-2024
شرم الشيخ
من 29-07-2024    الى 02-08-2024
ابو ظبي
من 29-07-2024    الى 02-08-2024
براغ
من 29-07-2024    الى 02-08-2024
الكويت
من 12-08-2024    الى 16-08-2024
ميونخ
من 19-08-2024    الى 23-08-2024
جاكرتا
من 19-08-2024    الى 23-08-2024
برشلونة
من 09-09-2024    الى 13-09-2024
الخبر
من 16-09-2024    الى 20-09-2024
لندن
من 16-09-2024    الى 20-09-2024
البحرين
من 16-09-2024    الى 20-09-2024
جاكرتا
من 23-09-2024    الى 27-09-2024
الخبر
من 23-09-2024    الى 27-09-2024
الخبر
من 30-09-2024    الى 04-10-2024
القاهرة
من 07-10-2024    الى 11-10-2024
بيروت
من 14-10-2024    الى 18-10-2024
البحرين
من 28-10-2024    الى 01-11-2024
شرم الشيخ
من 28-10-2024    الى 01-11-2024
الخبر
من 11-11-2024    الى 15-11-2024
شرم الشيخ
من 18-11-2024    الى 22-11-2024
براغ
من 25-11-2024    الى 29-11-2024
برشلونة
من 16-12-2024    الى 20-12-2024
كوالالمبور
من 16-12-2024    الى 20-12-2024
براغ
من 30-12-2024    الى 03-01-2025