إعداد وكتابة التقارير والمراسلات ومحاضر الإجتماعات باللغة الإنكليزية

الهدف العام :

• تزويد المشاركين بأساسيات إعداد وكتابة التقارير في العمل ومعرفة الأخطاء الشائعة في كتابة التقارير ( باللغة العربية والانجليزية )وكيفية تجنب الوقوع فيها وتزويدهم بالقواعد المتبعة في مهارات الاتصال الفعال.

• تزويد المشاركين بالمهارات اللازمة لاعداد وصياغة تقارير الاجتماعات بكافة أنواعها , والتعرف على الأساليب والطرق الإحصائية وتحليل محتوى التقرير بالطريقة التي تساعد المدير على استغلال وقته بطريقة عملية دقيقة وفعالة وأساليب وطرق التقدم الشفوي بفعالية.

المحتويات الإساسية :

فن كتابة التقارير باللغتين العربية والانجليزية :

• مفهوم التقارير والبعد الإداري لها .

• عناصر تعريف تقنية التقارير .

• أهمية التقارير الإدارية .

تقنيات إعداد الرسائل والتقارير الإدارية :

• تحديد هدف التقرير (الموضوع ) .

• تصميم منهجية التقرير (طريقة التفكير ) .

• الحقائق الميدانية ( الاستقصاء ) .

• التحليل الكمي (عملية القياس ) .

• تشخيص النتائج الميدانية (الاستنتاجات ) .

• اقتراح البدائل العلاجية(الحلول ) .

• كتابة التقرير (التوثيق ) .

مفهوم المعلوماتية والمراسلات والتقارير الإدارية .

• نظم المعلوماتية وصناعة القرارات الإدارية .

• تحرير المراسلات باستخدام النماذج الإلكترونية .

• إعداد التقارير الإدارية باستخدام البرمجيات والمعلوماتية

• الاتصالات الكتابية وعلاقتها بالكتابة الإدارية .

• أهمية تقارير محاضر الاجتماعات للإدارة العليا

• أنواع التقارير وأهميتها وطريقة إعدادها .

• أجزاء القرير ومراحل إعداده .

• كيف تكتب تقريرا ناجحا .

• كيف تحلل محتوى التقرير .

• الجانب الإحصائي في التقرير واعداد الملاحق .

كيفية تحليل المعلومات تمهيدا لكتابة مسودة التقرير :

• وصلة الكتابة النهائية للتقرير .

• كيفية إخراج التقرير .

• مختبر عملي لاعداد وصياغة محاضر الاجتماعات ( مجموعات عمل ) .

• تلخيص وعرض التقارير ( تمثيل أدوار ).

• اثر التقارير في إدارة الوقت , اتخاذ القرارات

• مقدمة عن الاتصالات الشفوية (أنواعها أهميتها أشكالها(

• مفهوم الاجتماعات وأنواعها وأهميتها

كيفية إعداد وصياغة محضر الجلسة

• التصرف في المواقف العارضة في الاجتماعات

• قواعد الإنصات الجيد والحديث الفعال

• مفهوم السلوك الإنساني وأثره في التعاملات الشخصية

• مهارة الاتصالات الهاتفية بكبار الشخصيات

• مهارة الاستقبال والتقديم والتوديع قبل وبعد الاجتماعات

• القواعد الحاكمة لفن المراسم