التميز والإبداع في ادارة مكاتب الإدارة العليا ومهارات الادارة المتقدمة

الـهـدف الـعــام :

تزويد المشاركين بالمهارات اللازمة لاعداد وصياغة تقارير الاجتماعات بكافة أنواعها , والتعرف على الأساليب والطرق الإحصائية وتحليل محتوى التقرير بالطريقة التي تساعد المدير على استغلال وقته بطريقة عملية دقيقة وفعالة وأساليب وطرق التقدم الشفوي بفعالية. وتنمية مهارات المشاركين على فن الخصال الحميدة وارضاء الآخرين بالممارسة الصحيحة لقواعد المراسم واتيكيت التعاملات الشخصية وكذلك تنظيم وادارة الاجتماعات واعداد محاضر الجلسات.

المحاور التفصيلة للبرنامج :

• الاتصالات الكتابية وعلاقتها بالكتابة الإدارية .

• أهمية تقارير محاضر الاجتماعات للإدارة العليا

• أنواع التقارير وأهميتها وطريقة إعدادها .

• أجزاء التقرير ومراحل إعداده .

• كيف تكتب تقريرا ناجحا .

• كيف تحلل محتوى التقرير .

• الجانب الإحصائي في التقرير واعداد الملاحق .

• كيفية تحليل المعلومات تمهيدا لكتابة مسودة التقرير .

• وصلة الكتابة النهائية للتقرير .

• كيفية إخراج التقرير .

• مختبر عملي لاعداد وصياغة محاضر الاجتماعات ( مجموعات عمل ) .

• تلخيص وعرض التقارير ( تمثيل أدوار ).

• اثر التقارير في إدارة الوقت , اتخاذ القرارات

• مقدمة عن الاتصالات الشفوية (أنواعها أهميتها أشكالها(

• مفهوم الاجتماعات وأنواعها وأهميتها

• كيفية إعداد وصياغة محضر الجلسة

• التصرف في المواقف العارضة في الاجتماعات

• قواعد الإنصات الجيد والحديث الفعال

• مفهوم السلوك الإنساني وأثره في التعاملات الشخصية

• مهارة الاتصالات الهاتفية بكبار الشخصيات

• مهارة الاستقبال والتقديم والتوديع قبل وبعد الاجتماعات

• مفهوم الاتيكيت وآداب التعاملات الشخصية

• التحية والمصافحة

• الضحك والابتسامة

• آداب الجلوس

• الشكر والاعتذار

• آداب المائدة

• المواقف العارضة في التعاملات

• القواعد الحاكمة لفن المراسم