التميز والابداع في الإدارة المتقدمة لمكاتب السكرتارية ومهارات التطوير المتسمر

أهداف البرنامج :

تزويد المشاركين بالمهارات السلوكية والفنية والإدارية ومكاتب الإدارة العليا .

الأهداف التفصيلية :

• بنهاية هذا البرنامج يكون المشارك قادراً على :

• التعرف على المفهوم الشامل لإدارة المكاتب.

• تطبيق مهارات تخطيط وجدولة ومتابعة أعمال الإدارة العليا.

• ممارسة فنون الاتصال والتعامل مع الآخرين عملياً.

• التعامل مع المواقف الصعبة.

• إمكانيات وخدمات الحاسب الآلي وإدارة المكتب وتقليص الأعمال الورقية.

محتويات البرنامج :

المفاهيم الأساسية في إدارة المكاتب

• أهمية وأبعاد وظيفة مدير المكتب.

• الفرق بين السكرتارية وإدارة المكتب (المفهوم الشامل)

• وظائف واختصاصات مدير المكتب.

• دور مدير المكتب في تنسيق وتنظيم علاقات العمل مع الإدارات الأخرى بالمنظمة.

المهارات الفنية لمديري المكاتب :

• نظم المعلومات المكتبية ودور مدير المكتب في تحديثها.

• مهارات إعداد وصياغة المراسلات والتقارير.

• معالجة البريد الصادر والوارد.

• جدولة وتنظيم المواعيد والمقابلات.

• فن استخدام الهاتف.

• مهارات حفظ وتوثيق وأرشفة وفهرسة وأمن المعلومات.

• تنظيم الاجتماعات وإعداد المحاضر.

المهارات السلوكية لمديري المكاتب

• مهارات الاتصال ( فن الاتصال والحديث )

• مهارات التعامل مع الآخرين ( الإتيكيت والبروتوكول)

• مهارات التعامل في مواجهة المشكلات.

• أنماط المديرين وكيفية التعامل معهم.

المهارات الإدارية لمديري المكاتب

• مهارات إدارة الوقت بفاعلية.

• مهارات إدارة فرق العمل ( العاملون في مكاتب الإدارة العليا (.

مهارات استخدام الحاسب والشبكات

• تطبيقات الحاسب الآلي في حفظ وتوثيق وفهرسة البيانات.

• تطبيقات الحاسب الآلي في جدولة المواعيد والمقابلات.

• تطبيقات الحاسب الآلي في البريد الإلكتروني.

• استخدام الإنترانت والإنترنت في خدمة مدير المكتب.

المشاركون المستهدفون:

مديرو مكاتب الإدارة العليا والسكرتارية التنفيذية والمرشحون لشغل تلك الوظائف