السكرتارية الالكترونية وفن إعداد وتنظيم المراسلات والتقارير الإدارية
- القسم السكرتارية وإدارة المكاتب
- الكود 482
الأهداف العامة:
تنمية مهارات الموظفين الإداريين على إعداد وتنسيق المراسلات والتقارير بمختلف أنواعها بصورة علمية وعملية صحيحة وتكوين مهارات عرض وتلخيص التقرير والقدرة على الصياغة اللفظية والتراكيب اللغوية السليمة اللازمة لإعداد وعرض المراسلات والتقارير.
تعريف المشاركين بالأساليب والاستراتيجيات الحديثة في الإدارة والأجهزة المستخدمة في أعمال السكرتاريا و أنظمتها.
تزويد المشاركين بالمهارات والمعلومات اللازمة لعملهم وإكسابهم مهارات التعامل مع مختلف مجريات العمل والتعامل مع الآخرين.
تعريف المشاركين بكيفية استخدام الأساليب الحديثة في السكرتاريا الالكترونية وإدارة المكاتب الكترونياً و البرامج اللازمة.
تعريف المشاركين بالأطر النظرية والعلمية للمراسلات الإدارية وكيفية كتابتها.
تنمية مهارات المشاركين بأساليب الرد على الرسائل الإدارية المختلفة.
إكساب المشاركين بالأنماط المختلفة لكتابة التقارير الإدارية المختلفة كأسلوب مميز.
المحتويات:
المفاهيم والاستراتيجيات الحديثة لإدارة مكاتب المستقبل.
المهارات الإدارية والسلوكية للعاملين في مجال المكاتب والسكرتاريا.
إدارة المكاتب والعلاقات العامة وفن الإتكيت.
الابتكار في حل المشاكل المكتبية.
إدارة المكاتب الالكترونية.
مهارات تنظيم الاجتماعات ومتابعة تنفيذها.
مهارات الاتصال والتواصل مع الآخرين.
الاتصالات الكتابية والكتابة الإدارية للمراسلات.
مفهوم الاتصالات والمراسلات الكتابية (أنواعها أشكالها مزاياها ) .
الكتابة الإدارية للمراسلات (الخصائص والمواصفات).
العلامات المختلفة (الترقيم والوقف).
الشروط الإدارية الشكلية والموضوعية للكتابة الإدارية للمراسلات.
الإدارة الالكترونية مفهومها وتطبيقها.
مقومات الرسائل الإدارية الفعالة.
المقومات الشكلية .
مقومات كاتب الرسالة.
مقومات الرسالة الناجحة.
أجزاء الرسالة:
الأجزاء الرئيسية .
الأجزاء الثانوية.
أنواع المراسلات:
المراسلات الرسمية:
أنواع المراسلات المختلفة (الأجزاء والتنسيق)
الفرق بين الرسالة الخارجية والمذكرة الداخلية.
كتابة الأرقام الحسابية بالحروف الهجائية.
المراسلات الحكومية.
مراسلات الاستفسار والرد عليها ومتابعتها.
رسائل الشكوى.
رسائل الاعتذار.
رسائل الاستخدام
الأنواع الأخرى للرسائل (رسائل الدفع, رسائل الائتمان , رسائل طلب بضاعة).
أساليب ومراحل الإعداد لكتابة التقارير الإدارية:
مرحلة جمع البيانات.
مرحلة معالجة البيانات.
مرحلة تنظيم المعلومات وترتيبها.
مرحلة إعداد التوصيات.
التقارير الرسمية:
مفهوم التقارير وأنواعها وأهميتها.
مراحل إعداد وصياغة التقارير.
أساليب كتابة التقارير وكيفية إخراجها بالطرق العلمية.
أجزاء التقرير المطول.
مختبر عملي لإعداد التقارير (مجموعة عمل من المتدربين).
أنواع التقارير الإدارية:
التقارير اليومية.
التقارير الشهرية.
التقارير الفصلية.
التقارير الإحصائية.
التقارير حسب الطلب.
التخطيط لكتابة تقرير مميز:
إعداد كشوفات بالبيانات الواردة للإدارة .
تنظيم هيكل التقرير.
تنظيم ساعات كتابة التقرير.
تنظيم المراسلات القائمة على هذا التقرير.
نماذج لإعداد التقارير الإدارية:
تقرير العمل اليومي.
تقرير عن مستوى أداء الموظفين.
تقرير الدوائر المالية.
عرض وتلخيص التقارير:
تمثيل أدوار لعرض وتقديم التقارير التي أعدها المشاركون.
مهارة تلخيص التقرير , والفرق بين التلخيص والملخص الخلاصة.
المستفيدون:
مدراء المكاتب والعاملون في مجال السكرتاريا بمختلف مستوياتها في مؤسسات القطاع العام والخاص.
المواعيد المتاحة
- كود الدورة : 482 المدة : أسبوع
- كود الدورة : 482 المدة : أسبوع
- كود الدورة : 482 المدة : أسبوع
- كود الدورة : 482 المدة : أسبوع
- كود الدورة : 482 المدة : أسبوع
- كود الدورة : 482 المدة : أسبوع
- كود الدورة : 482 المدة : أسبوع
- كود الدورة : 482 المدة : أسبوع
- كود الدورة : 482 المدة : أسبوع
- كود الدورة : 482 المدة : أسبوع
- كود الدورة : 482 المدة : أسبوع
- كود الدورة : 482 المدة : أسبوع
- كود الدورة : 482 المدة : أسبوع
- كود الدورة : 482 المدة : أسبوع
- كود الدورة : 482 المدة : أسبوع
- كود الدورة : 482 المدة : أسبوع
- كود الدورة : 482 المدة : أسبوع
- كود الدورة : 482 المدة : أسبوع
- كود الدورة : 482 المدة : أسبوع
- كود الدورة : 482 المدة : أسبوع
- كود الدورة : 482 المدة : أسبوع
- كود الدورة : 482 المدة : أسبوع
- كود الدورة : 482 المدة : أسبوع
- كود الدورة : 482 المدة : أسبوع
- كود الدورة : 482 المدة : أسبوع
- كود الدورة : 482 المدة : أسبوع
- كود الدورة : 482 المدة : أسبوع
- كود الدورة : 482 المدة : أسبوع
- كود الدورة : 482 المدة : أسبوع
- كود الدورة : 482 المدة : أسبوع
- كود الدورة : 482 المدة : أسبوع
- كود الدورة : 482 المدة : أسبوع
- كود الدورة : 482 المدة : أسبوع
- كود الدورة : 482 المدة : أسبوع