السكرتارية الالكترونية وفن إعداد وتنظيم المراسلات والتقارير الإدارية

الأهداف العامة:

تنمية مهارات الموظفين الإداريين على إعداد وتنسيق المراسلات والتقارير بمختلف أنواعها بصورة علمية وعملية صحيحة وتكوين مهارات عرض وتلخيص التقرير والقدرة على الصياغة اللفظية والتراكيب اللغوية السليمة اللازمة لإعداد وعرض المراسلات والتقارير.

تعريف المشاركين بالأساليب والاستراتيجيات الحديثة في الإدارة والأجهزة المستخدمة في أعمال السكرتاريا و أنظمتها.

تزويد المشاركين بالمهارات والمعلومات اللازمة لعملهم وإكسابهم مهارات التعامل مع مختلف مجريات العمل والتعامل مع الآخرين.

تعريف المشاركين بكيفية استخدام الأساليب الحديثة في السكرتاريا الالكترونية وإدارة المكاتب الكترونياً و البرامج اللازمة.

تعريف المشاركين بالأطر النظرية والعلمية للمراسلات الإدارية وكيفية كتابتها.

تنمية مهارات المشاركين بأساليب الرد على الرسائل الإدارية المختلفة.

إكساب المشاركين بالأنماط المختلفة لكتابة التقارير الإدارية المختلفة كأسلوب مميز.

المحتويات:

المفاهيم والاستراتيجيات الحديثة لإدارة مكاتب المستقبل.

المهارات الإدارية والسلوكية للعاملين في مجال المكاتب والسكرتاريا.

إدارة المكاتب والعلاقات العامة وفن الإتكيت.

الابتكار في حل المشاكل المكتبية.

إدارة المكاتب الالكترونية.

مهارات تنظيم الاجتماعات ومتابعة تنفيذها.

مهارات الاتصال والتواصل مع الآخرين.

الاتصالات الكتابية والكتابة الإدارية للمراسلات.

مفهوم الاتصالات والمراسلات الكتابية (أنواعها أشكالها مزاياها ) .

الكتابة الإدارية للمراسلات (الخصائص والمواصفات).

العلامات المختلفة (الترقيم والوقف).

الشروط الإدارية الشكلية والموضوعية للكتابة الإدارية للمراسلات.

الإدارة الالكترونية مفهومها وتطبيقها.

مقومات الرسائل الإدارية الفعالة.

المقومات الشكلية .

مقومات كاتب الرسالة.

مقومات الرسالة الناجحة.

أجزاء الرسالة:

الأجزاء الرئيسية .

الأجزاء الثانوية.

أنواع المراسلات:

المراسلات الرسمية:

أنواع المراسلات المختلفة (الأجزاء والتنسيق)

الفرق بين الرسالة الخارجية والمذكرة الداخلية.

كتابة الأرقام الحسابية بالحروف الهجائية.

المراسلات الحكومية.

مراسلات الاستفسار والرد عليها ومتابعتها.

رسائل الشكوى.

رسائل الاعتذار.

رسائل الاستخدام

الأنواع الأخرى للرسائل (رسائل الدفع, رسائل الائتمان , رسائل طلب بضاعة).

أساليب ومراحل الإعداد لكتابة التقارير الإدارية:

مرحلة جمع البيانات.

مرحلة معالجة البيانات.

مرحلة تنظيم المعلومات وترتيبها.

مرحلة إعداد التوصيات.

التقارير الرسمية:

مفهوم التقارير وأنواعها وأهميتها.

مراحل إعداد وصياغة التقارير.

أساليب كتابة التقارير وكيفية إخراجها بالطرق العلمية.

أجزاء التقرير المطول.

مختبر عملي لإعداد التقارير (مجموعة عمل من المتدربين).

أنواع التقارير الإدارية:

التقارير اليومية.

التقارير الشهرية.

التقارير الفصلية.

التقارير الإحصائية.

التقارير حسب الطلب.

التخطيط لكتابة تقرير مميز:

إعداد كشوفات بالبيانات الواردة للإدارة .

تنظيم هيكل التقرير.

تنظيم ساعات كتابة التقرير.

تنظيم المراسلات القائمة على هذا التقرير.

نماذج لإعداد التقارير الإدارية:

تقرير العمل اليومي.

تقرير عن مستوى أداء الموظفين.

تقرير الدوائر المالية.

عرض وتلخيص التقارير:

تمثيل أدوار لعرض وتقديم التقارير التي أعدها المشاركون.

مهارة تلخيص التقرير , والفرق بين التلخيص والملخص الخلاصة.

المستفيدون:

مدراء المكاتب والعاملون في مجال السكرتاريا بمختلف مستوياتها في مؤسسات القطاع العام والخاص.

المواعيد المتاحة

بيروت
من 08-04-2024    الى 12-04-2024
كوالالمبور
من 08-04-2024    الى 12-04-2024
ميونخ
من 29-04-2024    الى 03-05-2024
الرياض
من 06-05-2024    الى 10-05-2024
لندن
من 20-05-2024    الى 24-05-2024
براغ
من 20-05-2024    الى 24-05-2024
براغ
من 20-05-2024    الى 24-05-2024
الرياض
من 03-06-2024    الى 07-06-2024
اسطنبول
من 03-06-2024    الى 07-06-2024
مدريد
من 17-06-2024    الى 21-06-2024
جاكرتا
من 17-06-2024    الى 21-06-2024
ميونخ
من 24-06-2024    الى 28-06-2024
الكويت
من 08-07-2024    الى 12-07-2024
الكويت
من 22-07-2024    الى 26-07-2024
البحرين
من 29-07-2024    الى 02-08-2024
المغرب
من 12-08-2024    الى 16-08-2024
الكويت
من 19-08-2024    الى 23-08-2024
لندن
من 19-08-2024    الى 23-08-2024
سنغافورة
من 09-09-2024    الى 13-09-2024
شرم الشيخ
من 23-09-2024    الى 27-09-2024
الخبر
من 23-09-2024    الى 27-09-2024
المغرب
من 30-09-2024    الى 04-10-2024
سنغافورة
من 07-10-2024    الى 11-10-2024
دبى
من 14-10-2024    الى 18-10-2024
شرم الشيخ
من 28-10-2024    الى 01-11-2024
ميونخ
من 28-10-2024    الى 01-11-2024
لندن
من 11-11-2024    الى 15-11-2024
دبى
من 18-11-2024    الى 22-11-2024
البحرين
من 25-11-2024    الى 29-11-2024
كوالالمبور
من 16-12-2024    الى 20-12-2024
شرم الشيخ
من 16-12-2024    الى 20-12-2024
اسطنبول
من 30-12-2024    الى 03-01-2025