السكرتارية التنفيذية وإدارة المكاتب

الأهداف العامة للبرنامج:

  • تحسين الإنتاجية من خلال زيادة المهارات التنظيمية وتطوير أساليب العمل.

  • مقارنة خطط العمل مع المنظمات الأخرى بغاية تطويرها وتحسينها من خلال تنمية المهارات الفنية والسلوكية .

  • تكريس نظم المعلومات و التقنيات الحديثة لخدمة العمل ورفع معدلات الأداء المكتبي .

  • تزويد المشاركين بقواعد الاتيكيت والبرتوكول وفنون الاتصال وأساليب التعامل مع كبار الشخصيات وأنماط الزائرين

البرنامج موجة إلى:

  • مدراء المكاتب والموظفين المناط بهم مساعدة كبار المدراء، ورؤساء مجالس الإدارة.

  • جميع موظفي السكرتارية التنفيذية.

المحاور العلمية والعملية للبرنامج:

المحور الأول :

أركان نظم وأساليب العمل وفقا لمفهوم الإدارة لمواجهة المستقبل

  • أهداف تطوير نظم وأساليب العمل

  • مراحل تطوير نظم وأساليب العمل

  • مظاهر الحاجة إلى تطوير نظم وأساليب العمل

  • مؤشرات تبين مدى الحاجة إلى تطوير نظم وأساليب العمل

  • الرموز المستخدمة فى إعداد خرائط تطوير نظم وأساليب العمل

المحور الثاني :

السكرتارية العالمية المعاصرة ودورها المحوري

  • مهمات وواجبات وظائف السكرتارية.

  • أنواع السكرتارية بالنسبة للانشطة المتخصصة.

  • الصفات والمؤهلات الشخصية الأساسية اللازمة لكل نوع من أنواع السكرتارية.

  • أهمية مواكبة المستجدات في المؤسسة وضرورة الاطلاع على آخر الأساليب الحديثة والاجهزة والادوات والتجهيزات المكتبية.

  • تقنيات الحاسوب في أعمال المكاتب

  • إدارة الملفات وتصنيفها باستخدام الحاسوب.

  • إدارة البريد الصادر والوارد وإجراءاته الحاسوبية

  • إعداد الرسائل والتقارير الادارية والمحاسبية.

  • إدارة الوقت والاجتماعات والتخطيط لها.

  • إدارة الاتصالات الحديثة وأهم برامجها.

المحور الثالث :

الإلمام بمنهجية وأركان نظم المعلومات .

  • المتغيرات الحديثة في الإدارة المكتبية الحديثة .

  • التوثيق والاجندة الإلكترونية لحفظ المعلومات

  • الإدارة الإلكترونية للسكرتارية العالمية

  • البريد الإلكتروني وشبكة الإنترنت وأهميتها في الأرشفة الإلكترونية ونقل المعلومات

  • التعرف على التنظيم الإداري للمحفوظات الإلكترونية .

  • التعرف على طرق تصميم سجلات الأرشيف ومستنداته إلكترونيا .

  • أنواع التصنيف والترقيم والفهرسة .

  • التحول إلى الأرشيف الإلكتروني .

  • القدرة على حماية المعلومات من الفقدان والتلف .

  • الإلمام بالدورة المستندية الإلكترونية .

  • استخدام التنظيم الداخلي الأرشيف ووسائل وأساليب تطويره .

المحور الرابع:

التعرف على أهمية الاتصال ، أنواعه ، مكوناته ، معوقاته .

  • فهم وتطبيق أسلوب العلاقات التبادلية في الاتصال مع الآخرين .

  • إدراك وتطبيق الأساليب الفعالة في الاتصال مع الآخــرين .

  • الممارسة الفعالة لقواعد الإتيكيت عند استقبال العملاء والزائرين.

  • التعرف على أصول وقواعد المظهر العام وأنواع الملابس التي يفضل استخدامها في المناسبات المختلفة.

المحور الخامس:

إتباع قواعد وآداب التحدث.

  • تحديد خصائص الشخصية الهاتفية الجيدة والمهارات اللازمة لها.

  • استخدام أساليب فعالة للتعامل مع المحادثات الهاتفية الواردة والصادرة.

  • إتباع قواعد الإتيكيت عند التعامل مع الهاتف.

  • التدوين الصحيح لنتائج المحادثات الهاتفية، واستخدام أساليب فعالة لإنهاء المحادثة الهاتفية.

المواعيد المتاحة

المغرب
من 20-01-2025    الى 24-01-2025
جاكرتا
من 20-01-2025    الى 24-01-2025
بيروت
من 20-01-2025    الى 24-01-2025
اسطنبول
من 20-01-2025    الى 24-01-2025
الرياض
من 20-01-2025    الى 24-01-2025
بيروت
من 27-01-2025    الى 31-01-2025
ابو ظبي
من 03-02-2025    الى 07-02-2025
الرياض
من 03-02-2025    الى 07-02-2025
الكويت
من 24-02-2025    الى 28-02-2025
عمان
من 03-03-2025    الى 07-03-2025
ابو ظبي
من 17-03-2025    الى 21-03-2025
شرم الشيخ
من 24-03-2025    الى 28-03-2025
سنغافورة
من 07-04-2025    الى 11-04-2025
ابو ظبي
من 07-04-2025    الى 11-04-2025
الخبر
من 28-04-2025    الى 02-05-2025
سنغافورة
من 05-05-2025    الى 09-05-2025
لندن
من 19-05-2025    الى 23-05-2025
الخبر
من 02-06-2025    الى 06-06-2025
براغ
من 02-06-2025    الى 06-06-2025
ابو ظبي
من 16-06-2025    الى 20-06-2025
ميونخ
من 16-06-2025    الى 20-06-2025
الكويت
من 23-06-2025    الى 27-06-2025
البحرين
من 07-07-2025    الى 11-07-2025
مدريد
من 21-07-2025    الى 25-07-2025
براغ
من 28-07-2025    الى 01-08-2025
مدريد
من 11-08-2025    الى 15-08-2025
كوالالمبور
من 18-08-2025    الى 22-08-2025
كوالالمبور
من 18-08-2025    الى 22-08-2025
لندن
من 08-09-2025    الى 12-09-2025
اسطنبول
من 22-09-2025    الى 26-09-2025
اسطنبول
من 22-09-2025    الى 26-09-2025
اسطنبول
من 29-09-2025    الى 03-10-2025
جاكرتا
من 06-10-2025    الى 10-10-2025
براغ
من 13-10-2025    الى 17-10-2025
الكويت
من 27-10-2025    الى 31-10-2025
بيروت
من 27-10-2025    الى 31-10-2025
ميونخ
من 10-11-2025    الى 14-11-2025
برشلونة
من 17-11-2025    الى 21-11-2025
دبى
من 24-11-2025    الى 28-11-2025
براغ
من 15-12-2025    الى 19-12-2025
براغ
من 15-12-2025    الى 19-12-2025
بيروت
من 29-12-2025    الى 02-01-2026