المهارات الإدارية و البروتوكول و الإتيكيت للسكرتارية ومسؤلي العلاقات العامة

أهداف البرنامج :

  • إطلاع المشاركين على الأسس الحديثة لإدارة مكاتب المستقبل بفاعلية.

  • توضيح أهمية الدور المحوري للسكرتاريا المعاصرة.

  • تنمية مهارات الاتصالات مع التركيز على المراسلات.

  • تقديم شرحاً شاملاً وافياً للمشاركين عن الإعداد للمؤتمرات وادارة عملية انعقادها.

  • تدريب المشاركين على تقنيات الحاسوب واستخداماتها لتسهيل القيام بأعمال المكاتب وسرعة إنجازها.

  • إلمام المشاركين بحفظ المعلومات وسرعة استرجاعها.

  • تزويد المشاركين بالمعارف والمهارات الادارية والبرتكول والاتيكيت

  • تنمية المهارات والقدرات الإدارية والسلـوكية والفنية للمشاركين بالأسلوب الذي يرفع من فاعلية الأداء (بروتكول واتيكيت)

  • البعد الاستراتيجي التنظيمي و تنظيم أعمال العلاقات العامة

محتـويات البرنامـج :

  • الإدارة الفعالة لمكاتب المستقبل.

  • التوجيه المستمر والإرشاد لتطبيق الأنظمة والسياسات المختلفة التي تضعها الإدارة.

  • تحديد الاحتياجات الرئيسة التي تشتمل عليها أنشطة الإدارة المكتبية.

  • السكرتارية المعاصرة ودورها المحوري.

  • مهمات وواجبات ووظائف السكرتارية.

  • أنواع السكرتارية بالنسبة للأنشطة المتخصصة.

  • الصفات والمؤهلات الشخصية الأساسية اللازمة لكل نوع من أنواع السكرتارية.

  • مهـارة تنظيم الاجتماعات والجان .

  • مهـارة تبسيـط إجـراءات العمل .

  • مهـارة تنظيم المواعيد والمقابلات .

  • مهـارة متابعة الأعمال والمكاتبات .

  • مهـارة صياغة الموضوعات والأفكار والمقترحات وتلخيصها .

  • أساليب ومهارات المناقشة والاتصال مع كبار الشخصيات

  • مهـارة الاتصال الفعال .

  • الاتصال والعلاقات الدولية - عناصر عملية الاتصال

  • الأنماط الإتصالية المختلفة ومهارات التعامل مع كل نمط-أدوات الاتصال والعلاقات الدولية

  • مهـارة إدارة الوقت .

  • مهـارة إدارة الصراع والمواقف الصعبة.

  • مهـارة التعامل مع الزوار .

  • آداب التعاملات الشخصية ( الإتيكيت ) .

  • مهـارة معالجة المكالمات الصادرة والواردة .

  • مهـارة تداول المراسلات الواردة والصادرة .

  • مهـارة الاتصالات الكتابية ( المراسلات والتقارير ) .

  • التكنولوجيا الحديثة في مجال إدارة المكاتب .

  • ميكنة المكاتب ( المصغرات الفيلمية الحاسب الآلي الأقراص الضوئية ) .

  • شبكة الإنترنت وعـلاقتها بالأعمـال المكتبية .

  • التعامل الإداري مع تكنولوجيا المكاتب الحديثة .

  • وأخيراً بعض الاتجاهات العالمية الحديثة في مجال إدارة المكاتب .

المواعيد المتاحة

لندن
من 16-03-2026    الى 20-03-2026
شرم الشيخ
من 23-03-2026    الى 27-03-2026
عمان
من 06-04-2026    الى 10-04-2026
الرياض
من 06-04-2026    الى 10-04-2026
المغرب
من 27-04-2026    الى 01-05-2026
كوالالمبور
من 04-05-2026    الى 08-05-2026
سنغافورة
من 18-05-2026    الى 22-05-2026
برشلونة
من 18-05-2026    الى 22-05-2026
عمان
من 18-05-2026    الى 22-05-2026
سنغافورة
من 01-06-2026    الى 05-06-2026
مدريد
من 01-06-2026    الى 05-06-2026
كوالالمبور
من 15-06-2026    الى 19-06-2026
عمان
من 15-06-2026    الى 19-06-2026
كوالالمبور
من 22-06-2026    الى 26-06-2026
برشلونة
من 06-07-2026    الى 10-07-2026
الرياض
من 20-07-2026    الى 24-07-2026
الكويت
من 27-07-2026    الى 31-07-2026
القاهرة
من 10-08-2026    الى 14-08-2026
مدريد
من 17-08-2026    الى 21-08-2026
القاهرة
من 17-08-2026    الى 21-08-2026
بيروت
من 07-09-2026    الى 11-09-2026
باريس
من 21-09-2026    الى 25-09-2026
شرم الشيخ
من 21-09-2026    الى 25-09-2026
عمان
من 28-09-2026    الى 02-10-2026
براغ
من 05-10-2026    الى 09-10-2026
المغرب
من 12-10-2026    الى 16-10-2026
اسطنبول
من 26-10-2026    الى 30-10-2026
ابو ظبي
من 26-10-2026    الى 30-10-2026
دبى
من 09-11-2026    الى 13-11-2026
سنغافورة
من 16-11-2026    الى 20-11-2026
ميونخ
من 23-11-2026    الى 27-11-2026
بيروت
من 14-12-2026    الى 18-12-2026
مدريد
من 14-12-2026    الى 18-12-2026
شرم الشيخ
من 28-12-2026    الى 01-01-2027