المهارات الإدارية و البروتوكول و الإتيكيت للسكرتارية ومسؤلي العلاقات العامة

أهداف البرنامج :

  • إطلاع المشاركين على الأسس الحديثة لإدارة مكاتب المستقبل بفاعلية.

  • توضيح أهمية الدور المحوري للسكرتاريا المعاصرة.

  • تنمية مهارات الاتصالات مع التركيز على المراسلات.

  • تقديم شرحاً شاملاً وافياً للمشاركين عن الإعداد للمؤتمرات وادارة عملية انعقادها.

  • تدريب المشاركين على تقنيات الحاسوب واستخداماتها لتسهيل القيام بأعمال المكاتب وسرعة إنجازها.

  • إلمام المشاركين بحفظ المعلومات وسرعة استرجاعها.

  • تزويد المشاركين بالمعارف والمهارات الادارية والبرتكول والاتيكيت

  • تنمية المهارات والقدرات الإدارية والسلـوكية والفنية للمشاركين بالأسلوب الذي يرفع من فاعلية الأداء (بروتكول واتيكيت)

  • البعد الاستراتيجي التنظيمي و تنظيم أعمال العلاقات العامة

محتـويات البرنامـج :

  • الإدارة الفعالة لمكاتب المستقبل.

  • التوجيه المستمر والإرشاد لتطبيق الأنظمة والسياسات المختلفة التي تضعها الإدارة.

  • تحديد الاحتياجات الرئيسة التي تشتمل عليها أنشطة الإدارة المكتبية.

  • السكرتارية المعاصرة ودورها المحوري.

  • مهمات وواجبات ووظائف السكرتارية.

  • أنواع السكرتارية بالنسبة للأنشطة المتخصصة.

  • الصفات والمؤهلات الشخصية الأساسية اللازمة لكل نوع من أنواع السكرتارية.

  • مهـارة تنظيم الاجتماعات والجان .

  • مهـارة تبسيـط إجـراءات العمل .

  • مهـارة تنظيم المواعيد والمقابلات .

  • مهـارة متابعة الأعمال والمكاتبات .

  • مهـارة صياغة الموضوعات والأفكار والمقترحات وتلخيصها .

  • أساليب ومهارات المناقشة والاتصال مع كبار الشخصيات

  • مهـارة الاتصال الفعال .

  • الاتصال والعلاقات الدولية - عناصر عملية الاتصال

  • الأنماط الإتصالية المختلفة ومهارات التعامل مع كل نمط-أدوات الاتصال والعلاقات الدولية

  • مهـارة إدارة الوقت .

  • مهـارة إدارة الصراع والمواقف الصعبة.

  • مهـارة التعامل مع الزوار .

  • آداب التعاملات الشخصية ( الإتيكيت ) .

  • مهـارة معالجة المكالمات الصادرة والواردة .

  • مهـارة تداول المراسلات الواردة والصادرة .

  • مهـارة الاتصالات الكتابية ( المراسلات والتقارير ) .

  • التكنولوجيا الحديثة في مجال إدارة المكاتب .

  • ميكنة المكاتب ( المصغرات الفيلمية الحاسب الآلي الأقراص الضوئية ) .

  • شبكة الإنترنت وعـلاقتها بالأعمـال المكتبية .

  • التعامل الإداري مع تكنولوجيا المكاتب الحديثة .

  • وأخيراً بعض الاتجاهات العالمية الحديثة في مجال إدارة المكاتب .

المواعيد المتاحة

عمان
من 08-04-2024    الى 12-04-2024
الرياض
من 08-04-2024    الى 12-04-2024
المغرب
من 29-04-2024    الى 03-05-2024
كوالالمبور
من 06-05-2024    الى 10-05-2024
سنغافورة
من 20-05-2024    الى 24-05-2024
برشلونة
من 20-05-2024    الى 24-05-2024
عمان
من 20-05-2024    الى 24-05-2024
سنغافورة
من 03-06-2024    الى 07-06-2024
مدريد
من 03-06-2024    الى 07-06-2024
عمان
من 17-06-2024    الى 21-06-2024
كوالالمبور
من 17-06-2024    الى 21-06-2024
كوالالمبور
من 24-06-2024    الى 28-06-2024
برشلونة
من 08-07-2024    الى 12-07-2024
الرياض
من 22-07-2024    الى 26-07-2024
الكويت
من 29-07-2024    الى 02-08-2024
القاهرة
من 12-08-2024    الى 16-08-2024
مدريد
من 19-08-2024    الى 23-08-2024
القاهرة
من 19-08-2024    الى 23-08-2024
بيروت
من 09-09-2024    الى 13-09-2024
شرم الشيخ
من 23-09-2024    الى 27-09-2024
باريس
من 23-09-2024    الى 27-09-2024
عمان
من 30-09-2024    الى 04-10-2024
براغ
من 07-10-2024    الى 11-10-2024
المغرب
من 14-10-2024    الى 18-10-2024
ابو ظبي
من 28-10-2024    الى 01-11-2024
اسطنبول
من 28-10-2024    الى 01-11-2024
دبى
من 11-11-2024    الى 15-11-2024
سنغافورة
من 18-11-2024    الى 22-11-2024
ميونخ
من 25-11-2024    الى 29-11-2024
بيروت
من 16-12-2024    الى 20-12-2024
مدريد
من 16-12-2024    الى 20-12-2024
شرم الشيخ
من 30-12-2024    الى 03-01-2025