المهارات الإدارية و البروتوكول و الإتيكيت للسكرتارية ومسؤلي العلاقات العامة

أهداف البرنامج :

  • إطلاع المشاركين على الأسس الحديثة لإدارة مكاتب المستقبل بفاعلية.

  • توضيح أهمية الدور المحوري للسكرتاريا المعاصرة.

  • تنمية مهارات الاتصالات مع التركيز على المراسلات.

  • تقديم شرحاً شاملاً وافياً للمشاركين عن الإعداد للمؤتمرات وادارة عملية انعقادها.

  • تدريب المشاركين على تقنيات الحاسوب واستخداماتها لتسهيل القيام بأعمال المكاتب وسرعة إنجازها.

  • إلمام المشاركين بحفظ المعلومات وسرعة استرجاعها.

  • تزويد المشاركين بالمعارف والمهارات الادارية والبرتكول والاتيكيت

  • تنمية المهارات والقدرات الإدارية والسلـوكية والفنية للمشاركين بالأسلوب الذي يرفع من فاعلية الأداء (بروتكول واتيكيت)

  • البعد الاستراتيجي التنظيمي و تنظيم أعمال العلاقات العامة

محتـويات البرنامـج :

  • الإدارة الفعالة لمكاتب المستقبل.

  • التوجيه المستمر والإرشاد لتطبيق الأنظمة والسياسات المختلفة التي تضعها الإدارة.

  • تحديد الاحتياجات الرئيسة التي تشتمل عليها أنشطة الإدارة المكتبية.

  • السكرتارية المعاصرة ودورها المحوري.

  • مهمات وواجبات ووظائف السكرتارية.

  • أنواع السكرتارية بالنسبة للأنشطة المتخصصة.

  • الصفات والمؤهلات الشخصية الأساسية اللازمة لكل نوع من أنواع السكرتارية.

  • مهـارة تنظيم الاجتماعات والجان .

  • مهـارة تبسيـط إجـراءات العمل .

  • مهـارة تنظيم المواعيد والمقابلات .

  • مهـارة متابعة الأعمال والمكاتبات .

  • مهـارة صياغة الموضوعات والأفكار والمقترحات وتلخيصها .

  • أساليب ومهارات المناقشة والاتصال مع كبار الشخصيات

  • مهـارة الاتصال الفعال .

  • الاتصال والعلاقات الدولية - عناصر عملية الاتصال

  • الأنماط الإتصالية المختلفة ومهارات التعامل مع كل نمط-أدوات الاتصال والعلاقات الدولية

  • مهـارة إدارة الوقت .

  • مهـارة إدارة الصراع والمواقف الصعبة.

  • مهـارة التعامل مع الزوار .

  • آداب التعاملات الشخصية ( الإتيكيت ) .

  • مهـارة معالجة المكالمات الصادرة والواردة .

  • مهـارة تداول المراسلات الواردة والصادرة .

  • مهـارة الاتصالات الكتابية ( المراسلات والتقارير ) .

  • التكنولوجيا الحديثة في مجال إدارة المكاتب .

  • ميكنة المكاتب ( المصغرات الفيلمية الحاسب الآلي الأقراص الضوئية ) .

  • شبكة الإنترنت وعـلاقتها بالأعمـال المكتبية .

  • التعامل الإداري مع تكنولوجيا المكاتب الحديثة .

  • وأخيراً بعض الاتجاهات العالمية الحديثة في مجال إدارة المكاتب .

المواعيد المتاحة

البحرين
من 20-01-2025    الى 24-01-2025
مدريد
من 20-01-2025    الى 24-01-2025
براغ
من 20-01-2025    الى 24-01-2025
براغ
من 20-01-2025    الى 24-01-2025
شرم الشيخ
من 20-01-2025    الى 24-01-2025
جاكرتا
من 20-01-2025    الى 24-01-2025
اسطنبول
من 20-01-2025    الى 24-01-2025
المغرب
من 27-01-2025    الى 31-01-2025
شرم الشيخ
من 03-02-2025    الى 07-02-2025
المغرب
من 03-02-2025    الى 07-02-2025
كوالالمبور
من 24-02-2025    الى 28-02-2025
بيروت
من 03-03-2025    الى 07-03-2025
لندن
من 17-03-2025    الى 21-03-2025
شرم الشيخ
من 24-03-2025    الى 28-03-2025
عمان
من 07-04-2025    الى 11-04-2025
الرياض
من 07-04-2025    الى 11-04-2025
المغرب
من 28-04-2025    الى 02-05-2025
كوالالمبور
من 05-05-2025    الى 09-05-2025
سنغافورة
من 19-05-2025    الى 23-05-2025
عمان
من 19-05-2025    الى 23-05-2025
برشلونة
من 19-05-2025    الى 23-05-2025
سنغافورة
من 02-06-2025    الى 06-06-2025
مدريد
من 02-06-2025    الى 06-06-2025
عمان
من 16-06-2025    الى 20-06-2025
كوالالمبور
من 16-06-2025    الى 20-06-2025
كوالالمبور
من 23-06-2025    الى 27-06-2025
برشلونة
من 07-07-2025    الى 11-07-2025
الرياض
من 21-07-2025    الى 25-07-2025
الكويت
من 28-07-2025    الى 01-08-2025
القاهرة
من 11-08-2025    الى 15-08-2025
القاهرة
من 18-08-2025    الى 22-08-2025
مدريد
من 18-08-2025    الى 22-08-2025
بيروت
من 08-09-2025    الى 12-09-2025
باريس
من 22-09-2025    الى 26-09-2025
شرم الشيخ
من 22-09-2025    الى 26-09-2025
عمان
من 29-09-2025    الى 03-10-2025
براغ
من 06-10-2025    الى 10-10-2025
المغرب
من 13-10-2025    الى 17-10-2025
اسطنبول
من 27-10-2025    الى 31-10-2025
ابو ظبي
من 27-10-2025    الى 31-10-2025
دبى
من 10-11-2025    الى 14-11-2025
سنغافورة
من 17-11-2025    الى 21-11-2025
ميونخ
من 24-11-2025    الى 28-11-2025
مدريد
من 15-12-2025    الى 19-12-2025
بيروت
من 15-12-2025    الى 19-12-2025
شرم الشيخ
من 29-12-2025    الى 02-01-2026