المهارات السلوكية و الإدارية والفنية الشاملة في إدارة المكاتب والسكرتارية التنفيذية

أهداف الدورة

تزويد المشاركين بالمفاهيم الأساسية للسلوك الإنساني الفعال ، وتنمية مهارات الإتصال ، والنقد البناء والسلوك الجماعي الفعال في بيئة العمل ، والتعامل الفعال مع الرؤساء والزملاء بما ينعكس بشكل إيجابي على الأداء والروح المعنوية .

اكتساب المشاركين مهارات جديدة و صقل المهارات فعليا ًوذلك من خلال اربع محاور رئيسية :

• المهام والمسئوليات

• المهارات الأساسية والشخصية

• التطبيقات الفعلية والعملية

• التطبيقات الإليكترونية والتكنولوجية

• الفهم والتفسير الصحيح للسلوك الإنساني ودوافعه ، الإدراك الواقعي لرؤيتنا لأنفسنا ... ورؤيتنا للآخرين .

• إتباع أساليب فعالة لإرجاع الأثر والنقد البناء .

• إدراك أهمية الإتصال كمهارة سلوكية في مجال العمل .

• تنمية مهارات التحدث والإنصات وتفسير دلالات الإتصالات غير اللفظية .

• تحديد معايير السلوك المناسبة للعمل الجماعي ، وإدراك أهمية فرق العمل والسلوكيات المميزة لعضو الفريق .

• التعامل الفعال مع مواقف النزاع والصراع في العمل .

• إستخدام أساليب فعالة للتعامل مع الرؤساء والزملاء .

• التعامل الفعال مع المشكلات السلوكية في العمل .

• تبني سلوكيات إيجابية وفعالة داخل الإجتماعات .

• إستخدام مهارة العلاقات التبادلية للتعامل الفعال مع الآخرين .