علوم ادارة المكاتب والسكرتارية العليا الكترونيا

الأهداف:

• اطلاع المشاركين على الحديث في علم السكرتارية و إدارة المكاتب.

• تمكين المشاركين من اعداد المخاطبات الرسميه و تقارير العمل.

• تمكينهم من التخطيط لاعمالهم و تنظيم اعمال رؤسائهم.

• تمكينهم من مهارة الرد على الهاتف

• تنمية مهارات المشاركين بالاستشعار عن بعد و التصرفات التي يرغب بها رؤسائهم بالتلميح لا بالتصريح.

• القدرة على التكيف مع الرؤساء الجدد و التعرف على سلوكياتهم بشكل مباشر.

• تمكين المشاركين من مهارات التعامل مع مختلف الانماط السلوكية و الادارية.

• تنمية مهاراتهم في ادارة وقتهم و تنظيم اعمال رؤسائهم .

الفئة المستهدفة:

• سكرتاريه الدوائر والاقسام والادارات المختلفة في الوزارات و المنظمات والهيئات و الشركات

• سكرتاريه المدراء ورؤساء الاقسام في الوزارات و المنظمات والهيئات و الشركات

• موظفي الاستقبال والعلاقات العامة في الوزارات و المنظمات والهيئات و الشركات

المحتويات:

• مقدمة تعريفية الى علم السكرتاريه في العصر الحادي والعشرين.

• اهمية السكرتاريه في نجاح و تنظيم اعمال المؤسسات والمنظمات والهيئات.

• اعداد المخاطبات الرسميه و تقارير العمل.

• آل (5S) لتنظيم و ترتيب المكاتب و الملفات و ادارة الاعمال المكتبية بطريقة مناسبة والتي تعد مدخل لادارة الجودة الشامله في المؤسسات و الهيئات و المنظمات.

• حفظ وتوثيق البيانات وفهرستها يدويا والكترونيا.

• كيفية الرد على الهاتف المباشر والتخلص من المكالمات غير المرغوب بها

• تطبيقات البرمجة اللغوية العصبية في مجال السكرتارية و ادارة المكاتب.

• المهارات التي يجب ان تتقنها السكرتيرة لتنجح في عملها في قرن المعلوماتية.

• طرق و أساليب الاستشعار عن بعد و معرفة ما يريدة الرئيس بالتلميح لا التصريح.

• دلالات حركة الجسم و ايماءاته ( اليدين, القدمين, العينين، الوجة، ) و تفسير معنى كل حركة و ايماءاته .

• طرق التخلص من العادات و المشاعر السلبية و القلق و الخوف و الاوهام .

• القواعد العشرون لنجاح السكرتيرة او مدير المكتب

• كيف تحقق التوافق و الانسجام مع مديرك و بقية المراجعين و الموظفين؟

• اختبارات السلوك و الشخصية و حالات عملية.