مميزات ومواصفات حوكمة الشركات وخدمات السكرتارية

الأهداف:

تزويد المشاركين بعض المعارف الخاصة بمفهوم الحوكمة و أبعادها وكيفية الاستفادة من معايير و إرشادات الحوكمة و إكساب المشاركين أيضا مهارات تطبيق الحوكمة في الوحدات الحكومية و الأساليب الحديثة لاكتشاف الفساد المالي والإداري ودور الحوكمة في الحد منها وإعداد وتأهيل مخرجات البرنامج باكتسابهم المعارف النظرية والمهارات التطبيقية والسلوكيات المناسبة للقيام بأعمال السكرتارية ومهامها. - التدريب على الأعمال المكتبية والإدارية وكيفية تنفيذها. تزويد المشاركين بالمهارات والقدرات العلمية التي تمكنه من القيام بدعم ومساندة المدير في العمل - تدريب المشارك على تقدير العمل وقيمته -القدرة على التعامل مع الأجهزة المكتبية الحديثة.

مفهوم الحوكمة

• حوكمة الشركات

• تعريف مفهوم حوكمة الشركات

محددات الحوكمة في الشركات

• أولا: المحددات الخارجية

• ثانياً: المحددات الداخلية

معايير الحوكمة في الشركات

• معايير منظمة التعاون الاقتصادية والتنمية OECD

• معايير لجنة بازل للرقابة المصرفية العالمية

• معايير مؤسسة التمويل الدولية

أهداف حوكمة الشركات

• الحوكمة في الجهاز المصرفي

• مبادئ الحوكمة في المصارف

• اثر تطبيق الحوكمة في المصارف

• دور المصارف في تعزيز مبادئ حوكمة الشركات

• أهمية حوكمة الشركات في تحقيق التنمية الاقتصادية

• حوكمة الشركات والحصانة القانونية

• حوكمة الشركات والرفاهة الاجتماعية

بعض الدراســــات الســـابقة في مجال حوكمة الشـــركات

• بعض القوانين والأحكام بالشركات

• دور الحوكمة في تخفيض مشكلة تضارب المصالح

ﻗﻭﺍﻋﺩ ﺍﻟﺤﻭﻜﻤﺔ ﻭﺘﻘﻴﻴﻡ ﺩﻭﺭﻫﺎ ﻓﻲ ﻤﻜﺎﻓﺤﺔ ﻅﺎﻫﺭﺓ ﺍﻟﻔﺴﺎﺩ المالي والإداري

• مفـهوم الفســــاد Corruption

• مفهوم الفساد المالي والإداري

• أنواع الفـساد

• أسباب الفساد وتأثيراته

• مظاهر الفساد الإداري والمالي

• الجهات المسؤولة على مكافحة الفساد عالمياً

• الآليات الداخلية لحوكمة الشركات لمكافحة الفساد

• الآليات الخارجية لحوكمة الشركات لمكافحة الفساد

• بعض القوانين والأحكام التي فرضتها حوكمة الشركات والمتعلقة بمحاربة الفساد الإداري

السكرتارية و إدارة المكاتب الحديثة

• المفاهيم الأساسية لأعمال ووظائف السكرتارية.

• أنواع السكرتارية.

• اعمال وواجبات أقسام السكرتارية.

• المتطلبات والواجبات الوظيفية لشاغلي وظائف السكرتارية.

• الأمن والسرية والسلامة في المكتب.

• خصائص ومقومات الإدارة المكتبية الناجحة.

• تطبيقات عملية حول السلامة واخلاقيات المهنة في العمل المكتبي

مهام السكرتارية

• مهام السكرتارية العامة

• مهام السكرتارية الخاصة

• السكرتارية الفنية (المتخصصة)

المتطلبات والواجبات الوظيفية للسكرتارية

• سلوكيات شاغلي الوظائف الإدارية

• أخلاقيات وآداب مهنة الوظائف الإدارية المساندة

• أمن المعلومات

• كيف يمكن التعامل مع سرية المعلومات في المكاتب الرئيسية؟

• خصائص ومقومات الإدارة المكتبية الفعالة

الإدارة الفعالة لوقت المدير

• دور السكرتير في تنظيم مواعيد ومقابلات المدير

• ترتيب مقابلة الموظفين للمدير

• دور السكرتير في استقبال الزوار

• نماذج من الطرق التي يجب أن تتبعها السكرتارية عند استقبالها للزوار

• إدارة وقت التعامل مع الزائرين

إدارة وقت القراءة والكتابة والبريد

• خمسة نصائح للتعامل مع رسائل البريد

• تنظيم وإدارة الوقت والحديث في الاتصالات الهاتفية

• قواعد و مهارات التعامل مع المكالمات الهاتفية

توجهات الإدارة الإليكترونية للوقت

نصائح الخبراء في إدارة الوقت

إدارة المكاتب الحديثة و مهارات التعامل مع الآخرين

• مفهوم و متطلبات العناية بالجمهور .

• أنماط الجمهور و كيفية التعامل معهم .

• كيفية تعامل السكرتير مع الذات .

• كيفية تعامل السكرتير مع الرئيس .

• كيفية تعامل السكرتير مع الزائرين .

• كيفية تعامل السكرتير مع الزملاء .

• القدرات والمهارات الأساسية لرجل التعامل الفعال .

• بعض أنواع التعامل بين الأفراد

التحضير الفعال

• فن التحضير للحديث الفعال

• مهارات إستخدام المعينات السمعية والبصرية

• مهارة الصوت والتنوع الصوتى فى العرض الفعال

• مهارة الإنصات الفعال

• الوصايا العشر فى الإنصات الجيد

الاتصال غير المنظور لغة الجسم (Body Language )

• مهارة اللبس والمظهر فى العرض الفعال

• مهارة الإتصال بالعين فى العرض الفعال

• مهارة الحركة والوضع فى العرض الفعال

• مهارة إستخدام المرح فى العرض الفعال