مهارات التكامل الإداري للسكرتارية التنفيذية

الهدف العام:

تنمية قدرات المتدربين على القيام بمهام أعمال السكرتاريا الخاصة بمكاتب المديرين بكفاءة. الأهداف التفصيلية: في نهاية البرنامج يتوقع أن يكون المتدرب قادراً على: معرفة مفهوم السكرتارية وأهميتها وأنواعها وصفات السكرتير الناجح. القدرة على إجراء ومعالجة الاتصالات الهاتفية بمهارة. القدرة على تنظيم الاجتماعات بفاعلية. القدرة على تنظيم سفريات المدير بكفاءة. القدرة على كتابة المراسلات الخارجية والداخلية وفقاً للشروط الشكلية والموضوعية بكفاءة. القدرة على معالجة البريد الصادر والوارد بكفاءة. القدرة تنظيم مواعيد المدير بدقة وكفاءة. القدرة على استقبال زوار المدير بفاعلية ومهارة. القدرة على تنظيم أوراق ووثائق مكتب المدير بفاعلية.

المحاور التفصيلية :

الوحدة الأولى :

مفهوم السكرتارية.

أهميتها. أنواعها. صفات السكرتير الناجح. المهارات الواجب توافرها في السكرتير. الأسس العامة لنجاح السكرتير.

الوحدة الثانية :

إجراء ومعالجة الاتصالات الهاتفية بمهارة.

  • هدف الوحدة السلوكي القدرة على استخدام جهاز الهاتف الاستخدام الأمثل لخدمة المدير والمنشأة، وترك انطباع جيد عن المنشأة التي يعمل فيها. مفهوم الاتصالات الهاتفية. قواعد استخدام أجهزة الاتصال الهاتفي.

الوحدة الثالثة:

تنظيم اجتماعات المدير مفهوم الاجتماع.

  • مقومات نجاح الاجتماعات. معرفة القدرات والمهارات اللازمة التي يحتاجها السكرتير لتنظيم الاجتماعات. أنواع الاجتماعات. مهام وواجبات السكرتير في تنظيم الاجتماعات. أن يكون للاجتماع هدف يسعى لتحقيقة. أن تتوفر للاجتماع الوسائل المادية المناسبة من مكان وتسهيلات مادية تساهم في إنجاحه. أن يتم الاستعداد المسبق للاجتماع وبالتنسيق مع جميع الأطراف المعنية به.

الوحدة الرابعة:

تنظيم مقابلات زوار المدير مفهوم تنظيم المقابلات.

  • مفهوم استقبال الزوار. أهمية تنظيم المقابلات. العوامل التي يجب مراعاتها عند تنظيم المقابلات والزيارات لمكتب المدير. أنواع الزائرين وكيفية التعامل معهم.

الوحدة الخامسة :

كتابة المراسلات وفقاً للشروط الشكلية والموضوعية وتداولها بكفاءة.

  • تحرير الرسائل الخارجية التي تتوفر فيها الشروط الشكلية والموضوعية. تحرير المذكرات الداخلية وفقاً للشروط الشكلية والموضوعية. معالجة الاتصالات الكتابية الواردة والصادرة.

الوحدة السادسة :

تداول وسائل الاتصال الكتابي بكفاءة. إجراءات مراسلات البريد الوارد.

  • إجراءات مراسلات البريد الصادر. إجراءات متابعة المراسلات الواردة. الوحدة السابعة: تنظيم محفوظات مكتب المدير. مفهوم المحفوظات. أهمية المحفوظات. أنواع المحفوظات. التنظيم الفني للمحفوظات. مفهوم عملية الحفظ وأهميتها. إجراءات عملية الحفظ. أسس الاسترجاع وإجراءاته. أمن وسرية المعلومات.

المواعيد المتاحة

الرياض
من 16-03-2026    الى 20-03-2026
مدريد
من 23-03-2026    الى 27-03-2026
بيروت
من 23-03-2026    الى 27-03-2026
القاهرة
من 23-03-2026    الى 27-03-2026
دبى
من 06-04-2026    الى 10-04-2026
الرياض
من 06-04-2026    الى 10-04-2026
سنغافورة
من 27-04-2026    الى 01-05-2026
بيروت
من 04-05-2026    الى 08-05-2026
بيروت
من 18-05-2026    الى 22-05-2026
دبى
من 18-05-2026    الى 22-05-2026
براغ
من 01-06-2026    الى 05-06-2026
المغرب
من 01-06-2026    الى 05-06-2026
دبى
من 15-06-2026    الى 19-06-2026
الخبر
من 15-06-2026    الى 19-06-2026
مدريد
من 22-06-2026    الى 26-06-2026
باريس
من 06-07-2026    الى 10-07-2026
كوالالمبور
من 20-07-2026    الى 24-07-2026
الكويت
من 27-07-2026    الى 31-07-2026
مدريد
من 27-07-2026    الى 31-07-2026
جنيف
من 27-07-2026    الى 31-07-2026
الرياض
من 10-08-2026    الى 14-08-2026
البحرين
من 17-08-2026    الى 21-08-2026
كوالالمبور
من 17-08-2026    الى 21-08-2026
باريس
من 07-09-2026    الى 11-09-2026
برشلونة
من 14-09-2026    الى 18-09-2026
الخبر
من 21-09-2026    الى 25-09-2026
ميونخ
من 21-09-2026    الى 25-09-2026
ميونخ
من 28-09-2026    الى 02-10-2026
ابو ظبي
من 05-10-2026    الى 09-10-2026
البحرين
من 12-10-2026    الى 16-10-2026
الرياض
من 26-10-2026    الى 30-10-2026
جنيف
من 26-10-2026    الى 30-10-2026
شرم الشيخ
من 09-11-2026    الى 13-11-2026
عمان
من 16-11-2026    الى 20-11-2026
سنغافورة
من 23-11-2026    الى 27-11-2026
براغ
من 14-12-2026    الى 18-12-2026
ابو ظبي
من 14-12-2026    الى 18-12-2026
مدريد
من 28-12-2026    الى 01-01-2027