مهارات التكامل الإداري للسكرتارية التنفيذية

الهدف العام:

تنمية قدرات المتدربين على القيام بمهام أعمال السكرتاريا الخاصة بمكاتب المديرين بكفاءة. الأهداف التفصيلية: في نهاية البرنامج يتوقع أن يكون المتدرب قادراً على: معرفة مفهوم السكرتارية وأهميتها وأنواعها وصفات السكرتير الناجح. القدرة على إجراء ومعالجة الاتصالات الهاتفية بمهارة. القدرة على تنظيم الاجتماعات بفاعلية. القدرة على تنظيم سفريات المدير بكفاءة. القدرة على كتابة المراسلات الخارجية والداخلية وفقاً للشروط الشكلية والموضوعية بكفاءة. القدرة على معالجة البريد الصادر والوارد بكفاءة. القدرة تنظيم مواعيد المدير بدقة وكفاءة. القدرة على استقبال زوار المدير بفاعلية ومهارة. القدرة على تنظيم أوراق ووثائق مكتب المدير بفاعلية.

المحاور التفصيلية :

الوحدة الأولى :

مفهوم السكرتارية.

أهميتها. أنواعها. صفات السكرتير الناجح. المهارات الواجب توافرها في السكرتير. الأسس العامة لنجاح السكرتير.

الوحدة الثانية :

إجراء ومعالجة الاتصالات الهاتفية بمهارة.

  • هدف الوحدة السلوكي القدرة على استخدام جهاز الهاتف الاستخدام الأمثل لخدمة المدير والمنشأة، وترك انطباع جيد عن المنشأة التي يعمل فيها. مفهوم الاتصالات الهاتفية. قواعد استخدام أجهزة الاتصال الهاتفي.

الوحدة الثالثة:

تنظيم اجتماعات المدير مفهوم الاجتماع.

  • مقومات نجاح الاجتماعات. معرفة القدرات والمهارات اللازمة التي يحتاجها السكرتير لتنظيم الاجتماعات. أنواع الاجتماعات. مهام وواجبات السكرتير في تنظيم الاجتماعات. أن يكون للاجتماع هدف يسعى لتحقيقة. أن تتوفر للاجتماع الوسائل المادية المناسبة من مكان وتسهيلات مادية تساهم في إنجاحه. أن يتم الاستعداد المسبق للاجتماع وبالتنسيق مع جميع الأطراف المعنية به.

الوحدة الرابعة:

تنظيم مقابلات زوار المدير مفهوم تنظيم المقابلات.

  • مفهوم استقبال الزوار. أهمية تنظيم المقابلات. العوامل التي يجب مراعاتها عند تنظيم المقابلات والزيارات لمكتب المدير. أنواع الزائرين وكيفية التعامل معهم.

الوحدة الخامسة :

كتابة المراسلات وفقاً للشروط الشكلية والموضوعية وتداولها بكفاءة.

  • تحرير الرسائل الخارجية التي تتوفر فيها الشروط الشكلية والموضوعية. تحرير المذكرات الداخلية وفقاً للشروط الشكلية والموضوعية. معالجة الاتصالات الكتابية الواردة والصادرة.

الوحدة السادسة :

تداول وسائل الاتصال الكتابي بكفاءة. إجراءات مراسلات البريد الوارد.

  • إجراءات مراسلات البريد الصادر. إجراءات متابعة المراسلات الواردة. الوحدة السابعة: تنظيم محفوظات مكتب المدير. مفهوم المحفوظات. أهمية المحفوظات. أنواع المحفوظات. التنظيم الفني للمحفوظات. مفهوم عملية الحفظ وأهميتها. إجراءات عملية الحفظ. أسس الاسترجاع وإجراءاته. أمن وسرية المعلومات.

المواعيد المتاحة

دبى
من 08-04-2024    الى 12-04-2024
الرياض
من 08-04-2024    الى 12-04-2024
سنغافورة
من 29-04-2024    الى 03-05-2024
بيروت
من 06-05-2024    الى 10-05-2024
بيروت
من 20-05-2024    الى 24-05-2024
دبى
من 20-05-2024    الى 24-05-2024
المغرب
من 03-06-2024    الى 07-06-2024
براغ
من 03-06-2024    الى 07-06-2024
دبى
من 17-06-2024    الى 21-06-2024
الخبر
من 17-06-2024    الى 21-06-2024
مدريد
من 24-06-2024    الى 28-06-2024
باريس
من 08-07-2024    الى 12-07-2024
كوالالمبور
من 22-07-2024    الى 26-07-2024
الكويت
من 29-07-2024    الى 02-08-2024
مدريد
من 29-07-2024    الى 02-08-2024
جنيف
من 29-07-2024    الى 02-08-2024
الرياض
من 12-08-2024    الى 16-08-2024
كوالالمبور
من 19-08-2024    الى 23-08-2024
البحرين
من 19-08-2024    الى 23-08-2024
باريس
من 09-09-2024    الى 13-09-2024
برشلونة
من 16-09-2024    الى 20-09-2024
ميونخ
من 23-09-2024    الى 27-09-2024
الخبر
من 23-09-2024    الى 27-09-2024
ميونخ
من 30-09-2024    الى 04-10-2024
ابو ظبي
من 07-10-2024    الى 11-10-2024
البحرين
من 14-10-2024    الى 18-10-2024
الرياض
من 28-10-2024    الى 01-11-2024
جنيف
من 28-10-2024    الى 01-11-2024
شرم الشيخ
من 11-11-2024    الى 15-11-2024
عمان
من 18-11-2024    الى 22-11-2024
سنغافورة
من 25-11-2024    الى 29-11-2024
براغ
من 16-12-2024    الى 20-12-2024
ابو ظبي
من 16-12-2024    الى 20-12-2024
مدريد
من 30-12-2024    الى 03-01-2025