إدارة الجودة الشاملةِ في المستشفيات

أهداف البرنامج :

• يهدف البرنامج إلى إكساب المتدربين المعلومات والمهارات والاتجاهات المرتبطة بإدارة الجودة الشاملة في المستشفيات العامة والخاصة وإدارة المديريات الصحية لسد احتياجات الإفراد شاغلي الوظائف ذات العلاقة بمجالاتها وموضوعاتها و تمكين المتدربين من تطبيق معايير الجودة الطبية داخل الأقسام المساندة في المستشفيات بأسلوب علمي مبني على المعلومات الدقيقة والصحيحة حتى تصبح الجودة مفتاحاً أساسياً لتطوير العمل داخل المستشفى .

محاور البرنامج :

تاريخ الجودة وأهميتها

• مفاهيم الجودة والإطار النظري لمفاهيم الجودة الشاملة في المستشفيات

• الجودة بين التكلفة والعائد في المستشفيات .

• نشأة الجودة ومراحل تطورها في المجال الصحي

• عوامل نجاح تطبيق الجودة في المستشفيات .

• محاور الجودة (الأعمدة الأربعة)

• معوقات تطبيق الجودة في المستشفيات .

• هل الجودة في المستشفيات شهادة ؟ أم أسلوب حياة ؟

• الاهتمام بالجودة في المستشفيات كيف ولماذا ؟

• معايير تقويم إدارة الجودة في المستشفيات .

• التقويم الذاتي ومبادئ إدارة الجودة الشاملة بالمستشفيات

• تحليل الأسباب الجذرية للمشكلة (Root Cause Analysis )

الرسم البياني للإجراءات في المستشفى (Flow Charting)

• الهندرة / تبسيط الإجراءات بالمستشفيات .

• مؤشرات الحاجة لتطبيق الجودة في المستشفيات

• مجالات تطبيق بطاقة الأداء المتوازن في المستشفيات .

• أسلوب كايزن (التطوير المستمر (في المستشفيات

• الآيزو وأدوات الجودة الشاملة وكيفية تطبيقها في المستشفيات .

6سيجما وكيفية تطبيق النموذج الأوروبي للجودة بالمستشفيات.

• تطبيقات على مفهوم الجودة بالمستشفيات

• تطبيقات مفاهيم الجودة بقسم المختبر

• تطبيقات مفاهيم الجودة بقسم الأشعة

• تطبيقات مفاهيم الجودة بقسم التغذية

• تطبيقات مفاهيم الجودة بقسم الصيدلة

• تطبيقات مفاهيم الجودة بقسم القسطرة

• تطبيقات مفاهيم الجودة بقسم العناية المركزة

• تطبيقات مفاهيم الجودة بقسم العلاج الطبيعي

• تطبيقات مفاهيم الجودة بقسم العلاج التنفسي

• تطبيقات مفاهيم الجودة بقسم التعقيم

• تطبيقات مفاهيم الجودة بقسم صيانة الأجهزة الطبية

الفئة المستهدفة :

• القيادة الطبية بالمستشفيات والمسئولين عن إدارة المستشفيات وإدارة الجودة والأقسام الطبية والأقسام الخاصة بالخدمات الطبية والفنية والإدارية وتشمل : الأطباء العاملون في الأقسام الطبية المساندة ، التمريض العاملين في الأقسام الطبية المساندة ، فنيو المختبر ، أخصائية التغذية ، فنيو الصيدلة ، فنيو الأشعة ، فنبو العلاج الطبيعي ، فنيو العلاج التنفسي ، فنيو الأجهزة الطبية ، فنيو التعقيم