الاستراتيجيات القيادية وحل النزاعات للوصول إلى التميز الإداري

المشاركون المستهدفون:

• قيادي, مدير, مشرف, قائد فريق, مهما كان المسمى الوظيفي, مهمتك إنجاز العمل من خلال الآخرين.

• نجاح إدارتك تعتمد على قدرتك كمدرب, مؤسس فريق, موكِل,مفوِض, مدير الوقت والمشروع , محفِـز و مهـذِب الموظفين.

مقدمة:

• إن طبيعة عملك غالباً ما تتوسع لتتضمن إدارة الجرد, حل المشكلات, استئصال التصرفات غير المقبولة, توظيف أفضل المرشحين و حتى الفصل إذا ما اضطر الأمر وأكثر.

• لم يقل أحداً أن الإدارة, القيادة و الإشراف أمر يسير, حتى لو كنت تدير و تقود من سنوات, أو تتطلع إلى هذا المنصب الإداري, سوف تصبح الأفضل مع التقنيات المجربة و الأكيدة, الإستراتيجيات المتقدمة وكيفية الوصول إلى النجاح و التميز.

سوف تتعلم و تكتسب:

• استراتيجيات جديدة للتعامل مع المواقف و الطباع الصعبة

• مهارات تدريبية فعالة لزيادة الإنتاج و تحسين الجو النفسي لدى الفريق

• كيفية النجاح و التغلب على المواقف الصعبة و التأقلم مع التغيرات وفقاً لجدول أعمال

• كيفية الإدارة كقائد استراتيجي

حسن أداءك برؤىً و أدوات جديدة!! مديرا ًكنت أو مشرفا,ً كل يوم تواجه تحديات جديدة. عليك نصح و قيادة و إدارة الموظفين, حل المشكلات, التعاطي مع مشاكل العاملين, توكيل المهام و غير ذلك. هذا البرنامج يطور احترافك من خلال استراتيجيات مبرهنة عملياً و تقنيات أساسية لضمان نجاحك, بما في ذلك كيفية كيفيَة بناء فرق عمل عالية الأداء, كيفيَة تحفيز و إلهام الفريق, وكيف تكون قائد أقوى.

المحاور التفصيلية:

إن القواعد تتغير في كل يوم, كيف تكون مديراً قائدا و مشرفاً استثنائيا اليوم؟

المحور الأول:

أفضل الطرق لِبَث الحماس في الموظفين و العاملين

• تصور ماذا يمكنك فعله لو كان لديك فريقاً مندفعاً بل لا يمكنك إيقافه, فريقاً ملتزماً, نشيطاً, لصنعت المعجزات, اكتسب كيفية استخراج الطاقات الكامنة في كلٍ من موظفيك من خلال طرقٍ مشجعة, باعتماد تعليمات يومية وسهلة, راقب التحول في أداء وطبيعة الموظفين.

• كيفية إلهام الشخص لاستخراج طاقته الإضافية منه؟

• كيف تتأكد من أن الجميع يحصل على المكافأة التي يستحقها معنوية كانت أم ماديَة؟

• كيف تجمع الموظفين بقسمك كفريق و تنمي فيهم روح الفريق الواحد؟

• تفعيل دور الاجتماعات من خلال إشراك الكل

• التطرق إلى سبب واحد يدل على أنك تقوم بما هو لمصلحة الفريق و أفراده.

المحور الثاني:

أسرار التدريب و القيادة الفعَالة:

• هل لاحظت يوماً كيف أن بعض القياديين ترى نفسك تعمل بكل ما وسعك و بأفضل ما عندك لديهم دون أن تكون مرغماً و دون أن تستطيع مقاومة رغبتك في العمل, حتى لو بقيت لوقتٍ متأخر, تواجه المشكلات لتحلها و تعمل المستحيل لذلك؟

• كلنا تواقون لنصبح بهذه المستويات, لاستخراج أفضل طاقات فريقنا و الموظفين بأقل مجهود.

• هذه بعض أفضل الأسرار والنقاط الضرورية لهذا الغرض و يمكنك الخروج بخطة عملية يمكنك تطبيقها مباشرةً:

• ماذا يمنع بعض المدراء من أن يكونوا قياديين و كيف توقظ روح القيادة فيك

• إعطاء الخلفية القوية للفريق ليتمكنوا من التغلب على نقاط ضعفهم و التقدم نحو الأفضل.

• الأخطاء القاتلة للتدريب الخاطئ ...كيفية معرفتهم و تحاشيهم

• تقييم مهاراتك التدريبية

• كيفية التأكد من أن فريقك لديه طريقة تفكير إيجابية

• طريقة فعالة و دون افتعال إشكال عند شعورك بأن أحد المدراء يحاول سرقة أفضل موظفيك.

المحور الثالث:

مهارات التفويض التي ستمكنك من إنجاز المزيد:

• جمعت فريق من أفضل الموظفين, ملأتهم بالحوافز, أعطهم فرصة للوصول إلى قمة قدراتهم و ذلك بتفويضهم مهام و مشاريع و سلطة. خلال هذه المهمة ستكتشف متى, كيف, و ماذا تفوِض...

• كيف تتغلب على قلقك من التفويض للغير... وكيف تستعمل قوة التفويض لتشجيع الموظفين و نقلهم إلى مستويات أعلى .

• تقوية أعضاء الفريق من خلال التفويض

• كيف تعطي الموظفين الحرية من دون فقدان السيطرة

• المشاكل الأساسية التي ستواجهك عندما تقوم بتفويض ما و كيف تتفاديها وتتخطاها

المحور الرابع:

كيف تحوِل النزاع إلى فرصة:

• كمدير مجاهد لتحسين العمل الجماعي و روح التعاون لا تتجاهل و تتغاضى عن الفرصة الذهبية المخبأة في مكان عمل فيه تضارب. أجل, الاختلاف, الغضب, و العواطف يمكنها الضرر بالعلاقات وتؤثر سلبياً على الإنتاجية. لكننا سوف نركز على كيفية استغلال و إدارة هذه النزاعات بمهارة للحصول منها على نتائج إيجابية, فريق أقوى, حلفاء جدد, و أساس أمتن.

• سوف تخرج من هذه التجربة بنظرة جديدة تجاه النزاع و كيفية استعماله في مصلحتك.

• طرق حل النزاع و الخروج بنتيجة مربحة. win-win conflict resolution

• الأخطاء التي لا يجب القيام بها مدير حل نزاع

• كيف توقف بسرعة مواجهة مؤثرة متواصلة مع موظف, أو رب العمل, أو زميل

• التعبير عن النفس دون اتهام الغير, دون عداء أو تهكم

• تحمل مسؤولية غضبك. أنت تصبح غاضباً, لا أحد يجعلك غاضباً!!

• كيف توجِه اختلاف دائم وتتوصل لحل وسط مشترك وخطة مقبولة لحل النزاع

المحور الخامس:

كيفية التعامل الموظفين الصعبين و المواقف الصعبة بسهولة:

• ليس من طريق سريع للوصول إلى النجاح كفريق عمل ملتزم بالهدف نفسه.لكن أحياناً موقف مع أحد الموظفين الصعبين يمتحن حدودك و يهدد بتلف جهودك. عليك التدخل و إعطاء المعلومات عن كيفية العمل يسهِل الموقف و يخفف من الضغط. سوف تتعرف على الطريق لمعرفة ماذا تقول و كيف توجه الموظف, تصحح تصرفاته و تحافظ على تقدم العمل .

• لماذا يفشل بعض المدراء بمعرفة أو توجيه مشاكل الأداء؟

• متى تكون مشكلة الموظف ليست بمشكلة؟

• هل تساهم بوجود المشكلة عن غير قصد؟

• أهمية أخذ الخطوات التصحيحية بدل الخطوات العقابية

• تفادي الأخطاء التي يقوم بها المشرفون عند التحضير لاجتماعات معالجة النزاع.