القيادة الإدارية المتفوقة في ظل المتغيرات العالمية وبناء معايير الجودة الشاملة

أهمية البرنامج :

• يعتبر موضوع القيادة من اهم العناصر و اكثرها حساسية ليس على مستوى المؤسسات و الافراد فحسب و انما ايضا على مستوى المنظمات و المجتمعات ككل و تمتلئ حياتنا اليومية بالكثير من الامور التي تتعلق بالشؤون العملية و الاجتماعية و التي اذا ما اسيئ اختيارها ، فان انعكاساتها السلبية ستؤثر على الفرد ومن ثم على المؤسسة و المجتمع الذي يعيش فيه هذا القيادي ، فعلى صعيد الاعمال تحتاج المؤسسات العاملة الى قيادات حاسمة لانجاز العمل ، و بالتالي فانها تحتاج الى قيادي ملم بكافة الاتجاهات و النماذج و الاساليب القيادية اللازمة في العمل المؤسسي ليستطيع في نهاية الامر ان يحقق الانسجام فيما يوكل اليه من اعمال و بما يحقق نجاح المؤسسة التي يعمل من اجلها . و لا شك ان المؤسسات المختلفة تعلق اهمية كبرى على عملية اعداد القيادات ، وذلك ايمانا منها بدور القيادي ، ومن هنا فان المسالة باتت تحظى باهمية متزايدة بسبب التطورات التي ادخلت على علم الادارة و عالم التجارة و الاستثمار الحالي ، و التي اصبحت بحق هي حديث الساعة في قاعات المحاضرات و المؤتمرات العلمية و برامج التدريب في الدول المتعددة ، واضافة الى ذلك فقد جذب موضوع القيادة اهتمام العديد من الاطراف في ميادين عملية متعددة مثل الهندسة و الطب و المحاسبة و التربية و التعليم حيث اصبح كل منهم ينظر الى موضوع القيادة من زاويته الخاصة لاستخدامه في الوصول الى حلول للمشكلات التي تواجهها المؤسسات .

• وأن تحديات الإدارة والتطوير المستمر المستدام بدأت تظهر بشكل واضح للمؤسسات والموظفين الذين يسعون اليوم بجد لتحقيق نتائج متميزة. ولكن التطوير والتغيير لا يستدام بدون تغيير لمنهجية التفكير وطريقة العمل وهذا لا يمكن أن يتحقق بدون الاقتناع ومن هنا تم البدء بتطبيق تجارب الدول الناجحة في مجال الإدارة والتخطيط الاستراتجي وتطبيق منهجيات أثبتت نجاحها عمليا وأن آليات ابداع التجربة المالية في التخطيط والتنفيذ والقياس والتحسين ظاهرة وتجربة رائدة في العصر الحديث من المهم الاستفادة منها .

أهداف البرنامج :

• التعرف على مفهوم القيادة ونظرياتها ومستوياتها .

• التعرف على أهمية القرارات في حياة القائد .

• التعرف على مصادر مصداقية القيادة .

• التعرف على القدرات الأساسية للإقناع والتأثير التي يجب أن يتمتع بها القائد .

• التدرب على كيفية بناء فريق عمل ناجح .

• التدرب على الخطوات العملية للتغيير الفعال .

المحتوى العلمي:

بناء وصناعة الشخصية :

• عشرة خطوات عملية تساعد على بناية الشخصية الفعالة والناجحة .

• الأبعاد الأربعة لشخصية القائد .

• عرض نماذج قيادية ناجحة من المؤسسات .

بناء الرؤية والرسالة :

• ما هي الرؤية ؟

• صفات الرؤية الجيدة .

• الخطوات العملية لوضع الرؤية .

• الصيغة المناسبة لكتابة الرؤية .

اتخاذ القرارات :

• أهمية القرارات في حياة القائد .

• أنواع القرارات .

• منهجية اتخاذ القرارات .

• الطرق الستة لاتخاذ القرارات .

• أسرار النجاح والفشل في اتخاذ القرارات .

• أنماط التفكير وآثارها على اتخاذ القرارات .

إدارة التغيير :

• مفهوم التغيير .

• أهميته التغيير في حياة القائد والجماعات والمنظمات .

• مجالات التغيير الممكنة .

• الخطوات العملية الثمانية للتغيير .

• كيفية معالجة مقاومة التغيير.

تنمية الولاء :

• ماهي منهجية الإدارة بالولاء ؟

• المفاتيح الخمسة لبناء الولاء للمؤسسة .

• كيف تؤثر على العاملين معك وتلهمهم وتشحذ همهم ؟

الإقناع والتأثير :

• القدرات الأساسية للإقناع والتأثير التي يجب أن يتمتع بها القائد .

• امتلاك مهارة الإقناع والتأثير للقائد .

• قوانين الإقناع والتأثير كيف يكتسبها ويمارسها القائد

الاتصال والتواصل :

• القدرات الاساسية للاتصال والتواصل التي يجب أن يمتلكها القائد .

• مواصفات الاتصال الفعال .

بناء العلاقات الإنسانية :

• أهمية العلاقات الإنسانية التي يجب ان يتماع بها القائد .

• أهمية استثمار العلاقات الإنسانية لصالح المنظمة والأفراد .

بناء مؤسسة فاعلة :

• الأركان السبعة التي تقوم عليها المؤسسة الفاعلة .

• ما هي قدرات القائد المؤسسي ؟

• عرض نماذج ناجحة من المؤسسات .

مفهوم الجودة

• مفهوم ادارة الجودة الشاملة

• مبادىء ادارة الجودة الشاملة

• أبعاد ادارة الجودة الشاملة

• استراتيجيات قيادة عملية ادارة الجودة الشاملة

• مراحل تطبيق ادارة الجودة الشاملة

• عناصر ادارة الجودة الشاملة

• معايير ومؤشرات نظام ادارة الجودة الشاملة

• تقييم الاداء المؤسسي

• أبعاد تقييم الاداء المؤسسي

• استخدام منحى النظم في تقييم الاداء المؤسسي

• استخدام التحليل الرباعي في تشخيص المناخ التنظيمي

• الاطار العام لعملية تقييم الاداء المؤسسي

• معايير قياس الاداء المؤسسي

• مواصفات قياس الاداء المؤسسي

• التخطيط لتحسين الاداء المؤسسي

• اسلوب اعادة تصميم (هندسة) العمليات

التداخل بين:

• ادارة الجودة الشاملة

• اعادة هندسة العمليات

• التخطيط لتحسين الاداء

• عناصر التميز في الاداء

• مراحل عملية التخطيط لتحسين الاداء

• خطوات مختبر تحسين الاداء .