استراتيجيات الجودة الشاملة فى الاداء الحكومي باستخدام 6 سيجما
- القسم إدارة الجودة
- الكود 8
أهداف البرنامج :
-
التعريف بمفهوم وتطبيقات استراتيجيات الجودة الشاملة واكتساب القدرة والمهارة على صياغة إستراتيجية موجهة لخدمة العملاء وتحليل وتطوير الأساليب لتقديم الخدمات .
-
إكسـاب المشاركيـن المهـارة التطبيقيـة في نقـل أفكـار وفلسفـات الجـودة الشاملـة إلى الواقـع العملـي التطبيقـي في المنظمـات والدوائـر الحكوميـة وخطـوات ذلك التطبيـق ومخـاطر الإخفـاق أو الفشـل .
-
تمكيـن المشاركيـن من الـوقـوف على العـوامـل التي تدعـم التطبيـق العملـي وتلافـي الأخطـاء الشائعـة الحـدوث والتغلـب على مشاكـل تطبيـق إدارة الجـودة .
-
تنمية مهارة المشاركين فى كيفية تطوير الأداء الفائق باستخدام منهجية ستة سيما العالمية.
المحاور العلمية
الإدارة الاستراتيجية :
-
الإدارة الاستراتيجية كأسلوب واقعي فعال نابع من كبرى الشركات العالمية .
-
المهارات الواجب توافرها فى من يتولى الإدارة الاستراتيجية
-
كيف تحدد مجال عمل المنظمة فى المستقبل (رسالة المنظمة وغرضها) .
-
كيف تقوم بصياغة الأهداف الواقعية للمنظمة ؟
صياغة الاستراتيجية الملائمة في ضوء تحليل ( S.W.O.T.)
-
تحليل مدى قوة أو ضعف الإمكانيات الحالية الداخلية للشركة ( S .W. )
-
طرق وأساليب الحكم على مدى قوة أو ضعف الإمكانيات الحالية
-
تحليل الظروف الخارجية المحيطة بالمنظمة ( .. O T )
طرق و أساليب اختيار الاستراتيجية المناسبة فى ضوء تحليل ( S . . W. O T. )
-
الاستراتيجية و وضع المنشأة التنافسي .
-
العوامل النفسية التى تؤثر على اختيار الاستراتيجية الملائمة .
التطبيق و الرقابة على تنفيذ الاستراتيجية ( كيف تحول الحلم الى حقيقة )
-
كيف نقوم بتحويل الاستراتيجية الى أهداف سنوية قابلة للقياس .
-
تطوير الاستراتيجيات الوظيفية والسياسات الإدارية لتحقيق الأهداف .
-
تطوير الهيكل التنظيمي لتحقيق الأهداف القيادة الفعالة لعملية تنفيذ الاستراتيجية .
-
الرقابة على تنفيذ الاستراتيجية .
-
انطلاقة التميز المطلق باست>خدام منهج Six Sigma
-
المفهوم العلمي لــ Six Sigma (النشأة والفكرة) .
-
الأسس والمبادئ الإحصائية التي ظهرت الفكرة من خلالها.
-
أساسيات تطبيق نظام Six Sigma والخطوات المنهجية الثماني لتطبيق الاستراتيجية .
-
استراتيجية تطبيق Six Sigma : التخطيط , استخدامات أساليب التطوير , التدريب على كيفية التطبيق , متطلبات الحصول على Six Sigma .
-
عقيدة Six Sigma : ومكوناتها الخمسة , وهل يمكن تغيير معايير الأداء .
-
المراحل الأساسية للوصول إلى أداء Six Sigma : مرحلة تحسين العمليات , مرحلة التحكم والرقابة , مرحلة تحليل النتائج .
-
تجارب بعض الشركات الناجحة في استخدام Six Sigma : جنرال اليكتريك , موتورولا .
-
خطوات بناء إستراتيجيات الجودة الشاملة باستخدام ستة سيما فى شركات الحكومية
لمن هذا البرنامج :
-
مدراء الادارات. رؤوساء الاقسام .
-
المسئولين عن تطبيق نظم الجودة فى الشركات الحكومية
المواعيد المتاحة
- كود الدورة : 8 المدة : أسبوع
- كود الدورة : 8 المدة : أسبوع
- كود الدورة : 8 المدة : أسبوع
- كود الدورة : 8 المدة : أسبوع
- كود الدورة : 8 المدة : أسبوع
- كود الدورة : 8 المدة : أسبوع
- كود الدورة : 8 المدة : أسبوع
- كود الدورة : 8 المدة : أسبوع
- كود الدورة : 8 المدة : أسبوع
- كود الدورة : 8 المدة : أسبوع
- كود الدورة : 8 المدة : أسبوع
- كود الدورة : 8 المدة : أسبوع
- كود الدورة : 8 المدة : أسبوع
- كود الدورة : 8 المدة : أسبوع
- كود الدورة : 8 المدة : أسبوع
- كود الدورة : 8 المدة : أسبوع
- كود الدورة : 8 المدة : أسبوع
- كود الدورة : 8 المدة : أسبوع
- كود الدورة : 8 المدة : أسبوع
- كود الدورة : 8 المدة : أسبوع
- كود الدورة : 8 المدة : أسبوع
- كود الدورة : 8 المدة : أسبوع
- كود الدورة : 8 المدة : أسبوع
- كود الدورة : 8 المدة : أسبوع
- كود الدورة : 8 المدة : أسبوع
- كود الدورة : 8 المدة : أسبوع
- كود الدورة : 8 المدة : أسبوع
- كود الدورة : 8 المدة : أسبوع
- كود الدورة : 8 المدة : أسبوع
- كود الدورة : 8 المدة : أسبوع
- كود الدورة : 8 المدة : أسبوع
- كود الدورة : 8 المدة : أسبوع