تحقيق الريادة القيادية الابداعية والوصول الى قمة التميز والانجاز

المقدمة :

• عندما تواجهك مسؤوليات ادارية جديدة يتطلب منك وبكل سرعة وذكاء اكتساب فهم شامل للقواعد الرئيسية للإدارة وتطبيقاتها تهدف هذه الدورة الى تزويدك بالمبادئ الجوهرية التي تحتاتجها عن طريق الاسهاب العملي المعمق والفعل المتألق من خلال هذه الندوة كي تتمكن من تحقيق فهم ذلك من خلال الاهداف الفرعية التالية:عرض وتحليل الاتجاهات والمفاهيم المعاصرة في خصائص ومقومات ومهمات الاداء المتميز

• تعزيز مهارات المديرين المؤثرة في فعالية الادارة في عالم متغير

• تعريف السلوك الاداري الجوهري اللائق والمطلوب للاداء الابداعي

المواضيع الأساسية:

• والامكانيات

• والرضا

• والسعي لتحقيق الأهداف

• والاتصال

• والمساءلة

• والابداع

• والجودة

• الشخصي والمهني

• والاخلاق

الهدف:

• فريق من الأفراد المؤهلين ذوي الكفاءة الملتزمين بجودة العمل وتقديم خدمة متميزة

التحدي:

• يود معظم الناس ان يبذلوا اقصى جهد ممكن لديهم ولكنهم غالباً لا يعرفون كيفية القيام بذلك ومن هنا فإن العمل الجماعي يتطلب وجود قيم مشتركة واهداف ولغة مشتركة ولكي يكون الاداء جيداً يحتاج الناس الى التعليم والدوافع، وهذا ما يوفره البرنامج

النسق:

• هذه الندوة المكثفة التي تستغرق خمسة أيام، يوفر لكل شخص مجموعة من الأدوات العملية التي يمكن استعمالها فوراً للحصول على افضل النتائج وهي تعمل على تطوير اهداف مشتركة واطار عمل مرجعي مشترك لتحسين جودة الاتصالات وتعزيز الاداء المتميز المباشر

النتائج:

• يتمكن المشاركون من اكتساب مزيد من الكفاءة وتعزيز الثقة بأنفسهم وتطوير التزامهم بمفهوم العمل الجماعي مما يؤدي الى انجاز العمل المطلوب على أكمل وجه وبذلك يتعزز ولأ ؤهم للمؤسسة وتجاه بعضهم البعض

المزايا

• من الطاقة والحماس

• اكثر كفاءة

• بشكل افضل

• جماعي متميز

• بالمسؤولية

• الذات والشعور بالثقة المتناهية

• اكبر بالجودة وبخدمة العملاء

المحاور الريئسية:

الوحدة الأولى

القدرات والامكانيات

• تهدف هذه الوحدة الى توفير التعليم والدوافع وتوليد الاهتمام وتحديد التوقعات، ويتم من خلالها استعراض مفاهيم قانون السبب والتأثير باستخدام أساليب نجاح مثبتة ، أما الاهداف فهي فعلية وهذا يضاف الى تعزيز احترام وتقدير الذات والاعتداء بالنفس وتوضيح مدى أهمية الكفاءة الشخصية. كيف يمكن للخوف والشك أن يتسببا في حدوث التراجع عدم وجود سقف محدد للأداء، تغيير التصرفات وردود الفعال، يمكنك الوصول الى ما تطمح اذا توفرت الارادة، التفكير الايجابي مقابل المعرفة الايجابية، جلسات عملية وافكار متطورة يمكن استتخدامها فوراً لتعزيز الكفاءة والاداء

الوحدة الثانية

القوة وتحقيق الغرض

• التفكير في ماتود أن تصل اليه، أهمية تحديد الغرض، تعريف السعادة، توصيتات تتعلقان بتجسيد احلامكم، لماذا يكون التعلق بقضية معينة مفتاحاً لتحقيق النجاح، تحديد القيم، اثناعشر نوعاً من الاهداف الهامة، خمسة اعتبارات تتعلق بتحديد الأهداف، تطوير القوة والغرض والاتجاه، أهمية التقدم الى الأمام، تمرين مكون من سبع خطوات يتعلق بتحديد الأهداف، ثلاث أسئلة نهائية

الوحدة الثالثة

المسؤولية والمساءلة

• مفتاح القيادة الشخصية، اخذ زمام المبادرة،سمة الشخصية المتفوقة، تغيير ما لا تريده، كيف ينطبق قانون الجذب عليك النجاح موقف، الشعور بالقوة بدلاً من الضعف، الكل مستخدم ذاتياً، نظرية التحدي والاستجابة فيما يتعلق بالتطور على الصعيد الشخصي، أنت حرفي الاختيار دوماً، تسريع التطور المهني، السعي للاضطلاع بمسؤوليات اضافية، الارتقاء في وظيفتك، تطوير موقف ذهني ايجابي

الوحدة الرابعة

التميز والجودة

• التميز الشخصي يسبق جودة الاداء، كيف تجعل من نفسك شخصا ضرورياً للآخرين، أساس الأمان الوظيفي، لماذا يؤدي الاداء المتميز الى الحصول على مكافآت متميزة، كيف تكون فائزاً، استخدام الوقت بشكل سيئ، تصنيفك في سلك درجات الجودة، تعريف الجودة، من هو عميلك؟ أساس الترقي والتقدم، تجاوز التوقعات، الالتزام بالجودة، مستقبلك قد يكون غير محدود بسقف معين

الوحدة الخامسة

التركيز

• استباق النجاحات العظيمة يمثل مفتاحا للكفاءة الشخصية. الوضوح: ماالذي تحاول عمله؟ التركيز – القدرة على العمل بلا توقف نقطة البدء لتحقيق الحد الأقصى من الاداء، ازاحة العقبات الأربعة من طريق تحقيق أرقة الانجازات، ما هي مسوؤلياتك ؟اعداد قائمة قبل البدء، تنظيم القائمة، افضل السبل، تطبيق قاعدة (( 80 / 20 التعامل مع المهام الأكثر صعوبة،أهمية الانضباط الذاتي

الوحدة السادسة

الخدمة والرضا

• رضا العملاء هو أساس نجاح النشاط. خدمة العملاء بصفتها عاملاً هاماً للتميز، من هو عميلك؟ من الذي يدفع رواتبنا؟ تعريف القوة، ماالذي يلزم لتحقيق رضا عمليلك؟وضع معايير الجودة والخدمة، أهمية السرعة فيما يتعلق بالخدمة والرضا،صفات الأشخاص ذوي الاداء المتميز،"لحظات الحقيقة" تحدث كل يوم، المستويات الآربعة فيما يتعلق بالخدمة التي تنال رضا العملاء، قطع الميل الاضافي

الوحدة السابعة

التعاون والاتصالات

• النجاح مع الاخرين ضروري، أساس الترقي والتقدم،أشكال الذكاء التي تحصل على أعلى المداخيل في النشاط التجاري، كيف تجعل الناس يشعرون بأهميتهم، تفادي النقد، كيف تصبح مقبولاً من الآخرين، أهمية التقدير، استخدام اسلوب الثناء والتقدير بشكل صحيح، الاستماع يبني الثقة، كيف تستمع بشكل اكثر كفاءة، الخصائص الخمس لوحدات العمل الأكثر اناجية، أنواع القوة الثلاث التي يمكنك تطويرها، الدخول الى المسار المهني السريع

الوحدة الثامنة

الابتكار والابداع

• الموارد الطبيعية القيمة في مؤسستك، الاداء وفقا لمستويات استثنائية، التعريف الحقيقي للابتكار،ايجاد أساليب افضل لتنفيذ العمل، نظرية "خط الابصار"الخاصة بالابتكار،نموذج كايزن "التحسين المستمر"،التفكير التكيفي مقابل التفكير الميكانيكي، قائمة العلل، ازالة عوائق النجاح، ثلاثة اساليب لتحفيز اسلوب خلق المشاكل، المصدر الاساسي للابداع والتطوير،تفادي اسوأ ثلاث افتراضات في النشاط،المجالات السبع التي يمكن تطبيق الابداع فيها، لماذا انت عبقري من وجهة نظر احصائية، فكرة واحدة جيدة هي كل ما تحتاجه

الوحدة التاسعة

التطور الشخصي والمهني

• لكي تسير الامور نحو الافضل عليك ان تطور نفسك الى الأفضل، التطوير من الداخل لاجراء تحسينات من الخارج، العيش في مجتمع مرتكز على المعرفة، افضل الاشخاص هم افضل المفكرين، لماذا يكون المستقبل لصالح الأكثر كفاءة،تقادم المعرقة، كيف تطلب العلم مدى الحياة،تعلم كي تتعلم، لماذا المعرفة العملية تعني الثوة، القادة هم القراء، كيف تصبح واحدا منهم، تنمية مفهوم "حافة الفوز"في مسيرتك المهنية، لكي تكسب اكثرعليك ان تتعلم اكثر، اهمية الانصات الى الاشرطة السمعية، مقايضة الوقت والمال بالمعرفة، الاستثمار في ذاتك، كيف تكون الافضل

الوحدة العاشرة

النزاهة والاخلاق

• النزاهة هي ما انت عليه، الاخلاق هي ما تقوم بعمله، الصفة الانسانية الاكثر اهمية،اساس النجاح في مجال العمل،صفات "المحظوظين الخمسمائة "، اساس كافة العلاقات، الحفاظ على نزاهتك بصفتها شيئا يتصف بالقداسة، كيف تكون صادقا مع نفسك، ممارسة مبدأ " الحقيقة الشاملة "، تطبيق القاعدة الذهبية، كيف تكون نموذجاً يحتذى به،القناعة والطم أنينة كدليل

• للسلوك، تعريف السلوك الاخلاقي، فحص الصحيفة، لاتساوم ابداً على نزاهتك