قيادة وحدة العمل وبناء روح المبادرة في الذات وفريق العمل

مقدمة:

ان الطريقة الوحيدة لمواصلة البقاء في منافسة العصر التى لن تنتهي ابدا في ظل خطى التقدم السريعة في مجال التكنولوجيا – هي ان تنمي نفسك وان تتعلم مهارات جديدة وان تصبح قائدا افضل، ومحفزا -افضل، ومدربا افضل، وان تحسن وقتك وتحدد اهدافك.حتى تستطيع صقل مهاراتك ومهارات الجميع من حوالك ومن ثم بناء إدارة التميز .

اهداف البرنامج:

• البحث عن الاسباب الداعمة لفكر التميز

• استعراض الادوار الجديدة المتوقعه للقيادة في تفعيل عملية التميز الإداري

• مناقشة العنصر الحاكم في عملية التميز الا وهو العنصر البشري

• اكساب المشاركين المهارات الضرورية اللازمة لبناء إدارة التميز

المشاركون:

مديري الادارات وشاغلي المناصب الإدارية والتنفيذية والاستشارية ورؤساء الاقسام ومن في مستواهم في كل المؤسسات والمنظمات المختلفة

المحتويات الأساسية:

لماذا بناء إدارة التميز

• تميزالادارة وإدارة التميز

• الاسباب الداعمة لادارة التميز

• مجالات تحقيق التميز

• تكلفة التميز

• تميز او تبخر

• معادلة التميز

الوحدة الثانية

القيادة وبناء إدارة التميز

• اهمية القيادة

• هل يمكن ان تتميز بدون قيادة

• الدور الجديد للقيادة في عصر المعرفة

• السمات الابداعية للقيادة

• دور القوى التنظيمية الحاكمة

• تجارب عالمية ومحلية

• مساهمات القادة في التميز الإداري

الوحدة الثالثة

• دور المواد البشرية في عصر العولمة

• التميز في عصر المعرفة

• مجالات التميز من خلال الموارد البشرية

• تنمية رأس المال البشري

• المبادىء الأساسية لتنمية الموارد البشرية

• قياس قدرة الموارد البشرية على تحقيق التميز

الوحدة الرابعة

• ماهية الادارة الاستراتيجية

• التحليل الاستراتيجي

• صياغة الاستراتجية

• تنفيذ الاستراتيجية

الوحدة الخامسة

• اسرار قادة التميز

• الادارة الذاتية لموارد المدير

• مهارة اتخاذ القرارات – التفويض - ادارة الوقت

• كيف تنمي خطط المنظمة نحو التميز

• ماهي خطتك التطويرية للمستقبل

الوحدة السادسة

• خطوات تكوين وبناء الفريق

• قيادة أعضاء الفريق

• التوجيه وتنسيق مجهودات أعضاء الفريق

• اتخاذ القرارات وحل المشكلات

• مواجهة النزاع بين أعضاء الفريق

• تطوير أداء الفريق

• مساهمة فرق العمل في الأداء الكلي للمنظمة

الوحدة السابعة

• تعريف الأهداف والنتائج

• أنواع الأهداف والنتائج

• الجوانب الكمية في تحديد النتائج

• الجوانب السلوكية في تحقيق النتائج

• تحديد أولويات العمل

• تحديد الإختصاصات وتفويض السلطات

• الإتصالات الإدارية ودورها في تحقيق النتائج

• التنظيم والرقابة على العمل

• المشاركة في إعداد خطط العمل

• تقييم الأداء الجماعي والفردي وتأثيرة على علاقات العمل

• نظام الإدارة بالأهداف والنتائج

• أسس مواجهة مشكلات التطبيق وكيفية معالجتها

• نماذج وتطبيقات وحالات عملية

الوحدة الثامنة

• السيطرة على العقلية في التعامل

• مهارات الإتصال  )التعبير الإنصات التغذية العكسية (

• أجزاء الذات ثلاثية الأبعاد

• العلاقات التبادلية  )المكملة والمتقاطعة والخفية(

• المهارات السلوكية والشخصية للتعامل مع الزملاء والمرؤوسين والعملاء

• أنماط العملاء وكيفية التعامل معهم

• كيفية مواجهة إعتراضات العملاء

• مهارات إدارة الحوار والإجتماع ات وإستخدام الوقت والتفاوض من خلال مختبر تحليل الفعالية في التعامل ( إستبيان )

• إستراتيجيات التأثير العقلي والعوامل المؤثرة في التعامل مع لأنمط البشرية المختلفة والتعامل مع الصراعات )حالات عملية(