مهــارات الإشــراف القيــادة والمتـابعــة

أهـداف الــدورة :

• تزويـد المشـاركين بالمعـارف والمهـارات الأسـاسيـة للـوظائـف الإشـرافيـة والأسـاليب الحديثـة المستخدمـة في هذا المجـال .

• تعـريف المشـاركين بأهميـة وضـرورة أعمـال ونشـاط الإشـراف الفعـال .

• إبـراز وفهـم الآثـار الإيجابيـة والسلبيـة للإشـراف على نفـس وسلـوك المرؤوسين .

• تدريب المشـاركين على تخطيـط سلـوكهـم الإشـرافي ليصبـح ذا تأثيـر إيجـابي على المـرؤوسيـن .

• متـابعـة وتقييـم العمل و أداء العـامليـن وكيفيـة تقـديـم النصـح والإرشـاد أثنـاء العمـل .

• وضـع قـائمـة بأسـاليب تحفيـز الموظفيـن واختيـار الأمثـل لهـا .

محتـويـات الــدورة :

المشـرف والعمليـة الإشـرافيـة :

• من هـو المشـرف ؟ وما هـو مستـواه الإداري ؟

• أبعـاد ومكونـات العمليـة الإداريـة في كـافـة المستـويـات الإداريـة .

• القـدرات والخبـرات المطلـوبـة لتحقيـق الإشـراف الإيجـابي الفعـال .

• قيـاس آثـار الإشـراف الفعـال على المـرؤوسين .

• دور المشـرف في تسخيـر إمكـانيـات المـرؤوسين للعمل كأعضاء فعـاليين في فريق العمل .

• مختبـر سلـوكي ونفسـي لتوضيـح الإشـراف الإيجـابـي والإشـراف السلبـي .

المهـارات الإداريـة اللازمـة للإشـراف الفعـال :

• التخطيـط الإشـرافـي ووضـع الخطـة .

• التنظيم الإشـرافـي وتفـويض السلطـة .

• الرقـابة الإشـرافيـة ومتـابعـة وتقييـم الأداء .

• حـل المشكـلات واتخـاذ القـرارات .

• التعـامـل مع التغييـر والتطـويـر .

• فن إصـدار التعليمــات والأوامـر للمشـرفيـن المتميـزين .

المهـارات السلـوكيـة اللازمـة للإشـراف الفعـال :

• القيـادة والنمـط القيـادي الفعـال .

• الاتصـال الفعـال وفـن الحـديث والإنصـات .

• تحفيـز المرؤوسيـن وأسـاليبـه المختلفـة .

• إدارة الـوقت و ضغـوط العمـل .

• إدارة الخـلافـات والصـراعـات في العمــل .

الخصائص والصفات التى يجب توافرهـا في المشـرف الفعـال :

• التهيئـة النفسيـة للمشـرف الفعـال .

• التخلـص من العيـوب السيكولـوجيـة والسلـوكيـة ليصبـح المشـرف فعـالاً .

• مظـاهــر الفـاعليـة في الإشـراف وكيفيـة تفسيرهـا .

• الأخطـاء القـاتلـة للمشـرفين وكيفيـة علاجهـا .