استراتيجيات تقييم الأداء المؤسسي باستخدام بطاقات الأداء المتوازن

أهداف البرنامج :

  • التعريف بأهمية وضع معايير أداء كمية يمكن قياسها ، ودور هذه المعايير في الربط بين رؤية البلديات ورسالتها وبين الواقع التطبيقي لهذه الرؤية والرسالة في مهمات وأنشطة المؤسسة التنفيذية والتشغيلية .

  • تحديد بعض المصطلحات الفنية المتعلقة بموضوع بطاقة الدرجات المتوازنة .

  • التعرف على عدد من معايير الاداء المختلفة الممكن استخدامها كمؤشرات نجاح والتي تتجاوز حدود المؤشرات المالية وان كانت تتضمنها .

  • استعراض الخطوات الاثنى عشر المطلوبة لتصميم بطاقة الدرجات المتوازنة، والتعرف على كيفية استخدام تلك البطاقة كمدخل لقياس الاداء في الوحدات التنظيمية المختلفة .

  • ممارسة بعض التطبيقات العملية التي تساعد على تحديد ما تظهره نتائج قياس الاداء من فجوات بين الخطة والتطبيق ، والتعرف على بعض آليات تجسير تلك الفجوات.

  • المقارنة بين فوائد استخدام بطاقة الدرجات المتوازنة وآليات أخرى تستخدم لاغراض مشابهة .

المحاور العلمية :

  • بعض المفاهيم والمصطلحات المرتبطة بعملية قياس معايير الاداء .

  • الرؤية، التخطيط الاستراتيجي، الغاية، الهدف .

  • المؤشرات، الحد القياسي، العلامة المرجعية الفعالية، الكفاية، الانتاجية، الجودة، التميز .

  • المدخلات، العمليات، المخرجات، النتائج .

  • المبادىء الحاكمة لعملية قياس الاداء باستخدام بطاقة الدرجات المتوازنة .

  • قياس الاداء باستخدام بطاقة الدرجات المتوازنة هو عملية وليس نتيجة .

  • ضرورة ارتباط مفهوم البطاقة بالرؤية والخطة الاستراتيجية .

  • البحث عن العلاقة بين عملية قياس معايير الاداء والثقافة المؤسسية .

  • المعايير المتنوعة المستخدمة في قياس الاداء وعلاقتها بالبطاقة

  • رضى المستفيدين، ادارة الموارد المالية البشرية والمادية والتكنولوجية .

  • خدمة المجتمع، القيادة، التخطيط الاستراتيجي، رضى الموظفين وتحفيزهم، ادارة المعرفة، الشفافية، الثقافة المؤسسية، التعلم المستمر، التحسين المستمر،

  • تبسيط الاجراءات وعملية اعادة تصميم العمليات (الهندسة الادارية) .

  • تصميم و استخدام بطاقة الأداء المتوازنة .

  • الخطوات الاثني عشر لتصميم واستخدام بطاقة الدرجات المتوازنة .

  • مرتكزات قياس معايير الاداء التي تعكسها بطاقة الدرجات المتوازنة: الفاعلية، الكفاية، الانتاجية، الجودة، والتميز .

  • فوائد قياس معايير الاداء باستخدام آلية بطاقة الدرجات المتوازنة:

  • مقارنة الاداء الفعلي بالاهداف والعلامات المرجعية وتحديد مواطن القوة وجوانب التحسين والتطوير واتخاذ الاجراءات والقرارات اللازمة .

  • الارتقاء بجودة الخدمات المقدمة للمتعاملين .

  • المساعدة في اعداد ومراجعة الموازنة بحيث تصبح موازنة اداء .

  • تسهيل عملية تنفيذ الخطة الاستراتيجية للمؤسسة وبرامجها الفرعية .

  • المساهمة في ترشيد النفقات و زيادة الايرادات .

  • تطوير العمليات والخدمات وفق مبدأ التحسين المستمر .

  • توعية العاملين بأهمية هذه الثقافة الجديدة .

  • تحقيق درجة أدق لقياس تميز العامل مقارنة بأفضل التطبيقات القريبة أو المماثلة لنشاط المؤسسات .

  • حالة عملية فى كيقية استخدام البلديات لأسلوب بطاقات الأداء المتوازن .

  • المصادر الداخلية والمصادر الخارجية اللإستقطاب

  • اختيار وتعيين الموارد البشرية والخطوات المتبعة في عملية الاختيار التعيين

  • تحليل الوظائف لتسهيل عملية الاختيار والتعيين

  • المشكلات العملية التي ترافق عمليات الاختيار والتعيين وفرص التغلب عليها

  • علاقة سياسات الاستقطاب والاختيار بتخطيط الموارد البشرية الموارد البشرية (كما و نوعا)

لمن هذا البرنامج :

مديري إدارات التطوير الوظيفي وتخطيط القوي العاملة وشئون الأفراد ومديري إدارات ورؤساء أقسام التدريب وتنمية الموارد البشرية والمرشحين لتولي هذه الوظائف .

المواعيد المتاحة

ابو ظبي
من 20-01-2025    الى 24-01-2025
لندن
من 20-01-2025    الى 24-01-2025
لندن
من 20-01-2025    الى 24-01-2025
الكويت
من 20-01-2025    الى 24-01-2025
المغرب
من 20-01-2025    الى 24-01-2025
ميونخ
من 27-01-2025    الى 31-01-2025
جاكرتا
من 03-02-2025    الى 07-02-2025
دبى
من 03-02-2025    الى 07-02-2025
مدريد
من 24-02-2025    الى 28-02-2025
الخبر
من 03-03-2025    الى 07-03-2025
براغ
من 17-03-2025    الى 21-03-2025
مدريد
من 24-03-2025    الى 28-03-2025
عمان
من 07-04-2025    الى 11-04-2025
الخبر
من 07-04-2025    الى 11-04-2025
عمان
من 21-04-2025    الى 25-04-2025
الكويت
من 21-04-2025    الى 25-04-2025
الخبر
من 28-04-2025    الى 02-05-2025
جاكرتا
من 05-05-2025    الى 09-05-2025
الخبر
من 19-05-2025    الى 23-05-2025
براغ
من 02-06-2025    الى 06-06-2025
الرياض
من 02-06-2025    الى 06-06-2025
ابو ظبي
من 16-06-2025    الى 20-06-2025
الخبر
من 16-06-2025    الى 20-06-2025
المغرب
من 23-06-2025    الى 27-06-2025
بيروت
من 07-07-2025    الى 11-07-2025
القاهرة
من 21-07-2025    الى 25-07-2025
اسطنبول
من 28-07-2025    الى 01-08-2025
اسطنبول
من 11-08-2025    الى 15-08-2025
دبى
من 18-08-2025    الى 22-08-2025
الخبر
من 18-08-2025    الى 22-08-2025
كوالالمبور
من 25-08-2025    الى 29-08-2025
الخبر
من 25-08-2025    الى 29-08-2025
جاكرتا
من 08-09-2025    الى 12-09-2025
ميونخ
من 22-09-2025    الى 26-09-2025
بيروت
من 22-09-2025    الى 26-09-2025
برشلونة
من 29-09-2025    الى 03-10-2025
كوالالمبور
من 06-10-2025    الى 10-10-2025
باريس
من 13-10-2025    الى 17-10-2025
شرم الشيخ
من 27-10-2025    الى 31-10-2025
جاكرتا
من 27-10-2025    الى 31-10-2025
برشلونة
من 10-11-2025    الى 14-11-2025
عمان
من 17-11-2025    الى 21-11-2025
دبى
من 24-11-2025    الى 28-11-2025
جنيف
من 15-12-2025    الى 19-12-2025
جنيف
من 15-12-2025    الى 19-12-2025
جنيف
من 29-12-2025    الى 02-01-2026