تحليل الأعمال باللغة العربية في إدارة الموارد البشرية

مقدمة:

• هناك الكثير من الطرق والمداخل، والأساليب والوسائل الإدارية الهامة التي تأخذ بها الإداراتُ الناجحة في منظمات الأعمال، والشركات، والمؤسسات. وإن إدارة الموارد البشرية، وهي من الإدارات الهامة والرئيسة في منظمة الأعمال، تأخذ بأسلوب تحليل الأعمال والوظائف وتجعله من أحد مهامها الرئيسة.

• وأسلوب أو وظيفة أو مجال التحليل الشامل والدقيق للوظائف والأعمال يوفر لإدارة المنظمة البياناتِ والمعلوماتِ الهامة والدقيقة عن واجبات ومسؤوليات الوظائف والأعمال، ومدى الحاجة إلى تطوير وتحسين الوظائف والأعمال القائمة، أو إنشاء وظائف جديدة تتطلبها المرحلة الراهنة، أو إلغاء وظائف قائمة لم تعد تواكب متطلبات العصر، ولم تعد كافية للمنظمة، بحيث تؤهلها لتحمل تبعات وتحديات المنافسة الشديدة في الأسواق، وهذا كله من شأنه مساعدة الإدارة في إدارة مواردها البشرية إدارة ناجحة وفعالة.

الاهداف الرئيسية:

• تحليل الأعمال والوظائف من المهام الرئيسة لإدارة الموارد البشرية:

• إنَّ من المهام الرئيسة لإدارة الموارد البشرية بعد إنجازِها عمليةَ تصميم وهيكلة الوظائف والأعمال القيامَ بتحليل لهذه الأعمال والوظائف، ولكي تتمكن إدارة الموارد البشرية من تحليل الأعمال والوظائف داخل المنظمة يجب عليها أن تحدد أبعاد تحليل الأعمال والوظائف؛ وذلك من خلال الآتي:

• فهوم تحليل الأعمال والوظائف.

• جالات استخدام نتائج تحليل الأعمال والوظائف.

• مسوغات تحليل الأعمال والوظائف.

• مفهوم تحليل الأعمال والوظائف:

• عملية تحليل الأعمال والوظائف

• جمع الكثير من البيانات، والمعلومات، والحقائق المرتبطة ارتباطاً وثيقاً بطبيعة الوظائف والأعمال داخل المنظمة

• وواجبات ومسؤوليات، وصلاحيات، والمخاطر التي قد تواجهها هذه الأعمال والوظائف

• تحديد البيئة التي ستمارَس من خلالها الأعمالُ والوظائف محل التحليل

• المهارات والكفاءات اللازم توافرُها في الموارد البشرية التي ستمارس هذه الأعمال والوظائف

المحاور الرئيسية :

عملية التحليل للأعمال والوظائف لها أهمية كبرى في عملية إدارة وتنمية الموارد البشرية، فهي تساعد على:

• تحقيق المعرفة الواضحة للعنصر البشري المكلف من خلال تحـديد واضح المعالم للمهام المطلوب منه وكيفية إنجاز هذه المهام بكفاءة وفعالية.

• تحقيق المعرفة الشاملة للمديرين والمشرفين بالمهام والطبيعة التي تكتنفها الأعمال المكلفون بمتابعتها والإشراف عليها

• تحديد الآلية والكيفية التي ينتهجونها في توجيه مرؤوسيهم نحو الأداء الأفضل لأعمالهم، مما يؤدي إلى تحقيق النجاح المنشود من وراء هذه الأعمال.

• مساعدة إدارة الموارد البشرية في تحديد العناصر أو الموارد البشرية المناسبة لشغل الأعمال والوظائف داخل المنظمة.

وصف الأعمال والوظائف داخل المنظمة وصفاً دقيقاً (Job description):

• الأهداف التي تريد المنظمة تحقيقها من وراء كل وظيفة.

• الصفات الخاصة (ذهنية، وجسدية، وفكرية) المطلوبُ توافرُها في العنصر أو المورد البشري شاغل الوظيفة.

• البيئة التي تؤدَّى من خلالها الوظيفةُ داخل المنظمة، وتشمل الظروفَ الاجتماعية، والصحية والنفسية- إلخ.

• معايير ومقاييس الأداء المرغوبة من قبل المنظمة، والمطلوب تحقيقُها من العمل أو الوظيفة.

• الواجبات والمسؤوليات المترتبة على العمل والوظيفة.

• السمات الخاصة بأداء العمل والوظيفة.

• المخاطر التي قد تتعرض لها الوظيفةُ أو العمل.

• مكان وزمان أداء وإنجاز العمل والوظيفة.

• وضعية الوظيفة داخل المنظمة، وعلاقتها مع الوظائف الأخرى.

معايير أداء العمل والوظيفة داخل المنظمة (Job performance standers):

• التحليل داخل إدارة الموارد البشرية بتحليل المعلومات التي جمعها عن الوظائف والأعمال

• المعايير القياسية لأداء الأعمال والوظائف، وهذه المعاييرُ تمثل الحد الأدنى المقبول للأداء من قبل الموارد أو العناصر البشرية المسؤولة والممارسة للأعمال والوظائف

• تقدير مستويات أداء الموارد أو العناصر البشرية، وتحديد كفاءتهم، ومهاراتهم الحقيقية، ومعارفهم الفعلية لمهام وظائفهم وأعمالهم،

• تحديد التعويضات والمكافآت المعنوية والمادية للموارد البشرية، من ترقيات، وحوافز مالية، وزيادة في الرواتب والأجور.

محددات الوظائف والأعمال داخل منظمة الأعمال (Job specifications):

• استخدام نتائج تحليل الأعمال والوظائف في منظمة الأعمال

• وصف الأعمال والوظائف وصفاً دقيقاً.

• معايير أداء العمل أو الوظيفة داخل المنظمة.

• محددات الأعمال والوظائف داخل المنظمة.

• تخطيط الموارد البشرية (وهي وظيفة رئيسة من وظائف إدارة الموارد البشرية)

• اختيار وتعيين الموارد البشرية

• استقطاب الموارد البشرية

• تدريب وتنمية الموارد البشرية

• تقدير أداء الموارد البشرية

• التعويضات المالية للموارد البشرية

• سلامة وصحة الموارد البشرية في مكان العمل

• تخطيط المسارات الوظيفية للموارد البشرية في المنظمة

مسوغات تحليل الأعمال والوظائف داخل المنظمة:

• في مرحلة تأسيس المنظمة.

• في حالة إدخال أعمال ووظائف جديدة ومستحدثة ضمن أعمال ووظائف المنظمة الحالية.

• في حالة تطوير أو إدخال تعديلات وتغييرات جديدة على الأعمال والوظائف القائمة في المنظمة من حيث المضمون

• ضرورة وحتمية إدخال تعديلات وتغييرات في مواصفات القائمين والشاغلين لتلك الوظائف والأعمال.

المزايا التي تقدمها نتائج تحليل الأعمال للمنظمة:

• التنظيم الإداري الكفء للمنظمة

• وضع خطط وبرامج تدريبية عالية المستوى

• التخطيط السليم للموارد البشرية داخل المنظمة.

• التمكين من وضع نظام عادل للتعويضات والمكافآت والحوافز للموارد البشرية داخل المنظمة.

• إعادة تصميم وتصنيف الوظائف.

• تحسين الأداء الوظيفي.

• اكتشاف الخلل في بيئة العمل الداخلية ومحاولة القضاء عليه، والعمل على تحسين ظروف العمل الداخلية، والخارجية في حدود الإمكانات المتاحة .