تحليل الأعمال باللغة العربية

مقدمة:

• هناك الكثير من الطرق والمداخل، والأساليب والوسائل الإدارية الهامة التي تأخذ بها الإداراتُ الناجحة في منظمات الأعمال، والشركات، والمؤسسات. وإن إدارة الموارد البشرية، وهي من الإدارات الهامة والرئيسة في منظمة الأعمال، تأخذ بأسلوب تحليل الأعمال والوظائف وتجعله من أحد مهامها الرئيسة.

• وأسلوب أو وظيفة أو مجال التحليل الشامل والدقيق للوظائف والأعمال يوفر لإدارة المنظمة البياناتِ والمعلوماتِ الهامة والدقيقة عن واجبات ومسؤوليات الوظائف والأعمال، ومدى الحاجة إلى تطوير وتحسين الوظائف والأعمال القائمة، أو إنشاء وظائف جديدة تتطلبها المرحلة الراهنة، أو إلغاء وظائف قائمة لم تعد تواكب متطلبات العصر، ولم تعد كافية للمنظمة، بحيث تؤهلها لتحمل تبعات وتحديات المنافسة الشديدة في الأسواق، وهذا كله من شأنه مساعدة الإدارة في إدارة مواردها البشرية إدارة ناجحة وفعالة.

الاهداف الرئيسية:

• تحليل الأعمال والوظائف من المهام الرئيسة لإدارة الموارد البشرية:

• إنَّ من المهام الرئيسة لإدارة الموارد البشرية بعد إنجازِها عمليةَ تصميم وهيكلة الوظائف والأعمال القيامَ بتحليل لهذه الأعمال والوظائف، ولكي تتمكن إدارة الموارد البشرية من تحليل الأعمال والوظائف داخل المنظمة يجب عليها أن تحدد أبعاد تحليل الأعمال والوظائف؛ وذلك من خلال الآتي:

• فهوم تحليل الأعمال والوظائف.

• جالات استخدام نتائج تحليل الأعمال والوظائف.

• مسوغات تحليل الأعمال والوظائف.

• مفهوم تحليل الأعمال والوظائف:

• تقوم إدارة الموارد البشرية -من خلال عملية تحليل الأعمال والوظائف- بجمع الكثير من البيانات، والمعلومات، والحقائق المرتبطة ارتباطاً وثيقاً بطبيعة الوظائف والأعمال داخل المنظمة، ومن ثم تحليلها، وتوصيفها، وتلخيصها، وتدوينها في جداول أو قوائم يبين من خلالها مهام، وواجبات ومسؤوليات، وصلاحيات، والمخاطر التي قد تواجهها هذه الأعمال والوظائف، بل وتحديد البيئة التي ستمارَس من خلالها الأعمالُ والوظائف محل التحليل، ويبين أيضاً في تلك القوائم المختصرة ماهية المعارف والقدرات، والمهارات والكفاءات اللازم توافرُها في الموارد البشرية التي ستمارس هذه الأعمال والوظائف، بما يضمن في النهاية جودةً عالية في الأداء يترتبُ عليها جودةٌ عالية مطلوبة في المنتجات والخدمات التي تقدمها المنظمة.

وبناء على ما تقدم يمكننا القول:

• إن نتائج عملية التحليل للأعمال والوظائف لها أهمية كبرى في عملية إدارة وتنمية الموارد البشرية، فهي تساعد على:

• تحقيق المعرفة الواضحة للعنصر البشري المكلف بشغل وظيفة ما؛ من خلال تحـديد واضح المعالم للمهام المطلوب منه القيامُ بها؛ نحو إنجاز مهام هذه الوظيفة، وكيفية إنجاز هذه المهام بكفاءة وفعالية.

• تحقيق المعرفة الشاملة للمديرين والمشرفين بالمهام والطبيعة التي تكتنفها الأعمال المكلفون بمتابعتها والإشراف عليها، وهذا يمكنهم بلا شك من تحديد الآلية والكيفية التي ينتهجونها في توجيه مرؤوسيهم نحو الأداء الأفضل لأعمالهم، مما يؤدي إلى تحقيق النجاح المنشود من وراء هذه الأعمال.

• مساعدة إدارة الموارد البشرية في تحديد العناصر أو الموارد البشرية المناسبة لشغل الأعمال والوظائف داخل المنظمة.

المحاور الرئيسية :

وصف الأعمال والوظائف داخل المنظمة وصفاً دقيقاً (Job description):

• الأهداف التي تريد المنظمة تحقيقها من وراء كل وظيفة.

• الصفات الخاصة (ذهنية، وجسدية، وفكرية) المطلوبُ توافرُها في العنصر أو المورد البشري شاغل الوظيفة.

• البيئة التي تؤدَّى من خلالها الوظيفةُ داخل المنظمة، وتشمل الظروفَ الاجتماعية، والصحية والنفسية... إلخ.

• معايير ومقاييس الأداء المرغوبة من قبل المنظمة، والمطلوب تحقيقُها من العمل أو الوظيفة.

• الواجبات والمسؤوليات المترتبة على العمل والوظيفة.

• السمات الخاصة بأداء العمل والوظيفة.

• المخاطر التي قد تتعرض لها الوظيفةُ أو العمل.

• مكان وزمان أداء وإنجاز العمل والوظيفة.

• وضعية الوظيفة داخل المنظمة، وعلاقتها مع الوظائف الأخرى.

• معايير أداء العمل والوظيفة داخل المنظمة (Job performance standers)

• محددات الوظائف والأعمال داخل منظمة الأعمال (Job specifications)

مجالات استخدام نتائج تحليل الأعمال والوظائف في منظمة الأعمال:

• وصف الأعمال والوظائف وصفاً دقيقاً.

• معايير أداء العمل أو الوظيفة داخل المنظمة.

• محددات الأعمال والوظائف داخل المنظمة.

• تخطيط الموارد البشرية (وهي وظيفة رئيسة من وظائف إدارة الموارد البشرية)

• اختيار وتعيين الموارد البشرية

• استقطاب الموارد البشرية

• تدريب وتنمية الموارد البشرية

• تقدير أداء الموارد البشرية

• التعويضات المالية للموارد البشرية

• سلامة وصحة الموارد البشرية في مكان العمل

• تخطيط المسارات الوظيفية للموارد البشرية في المنظمة:

مسوعات تحليل الأعمال والوظائف داخل المنظمة - إن عملية تحليل الأعمال والوظائف قد تقوم بها إدارة الموارد البشرية في المراحل والحالات الآتية:

• مرحلة تأسيس المنظمة.

• إدخال أعمال ووظائف جديدة ومستحدثة ضمن أعمال ووظائف المنظمة الحالية.

• تطوير أو إدخال تعديلات وتغييرات جديدة على الأعمال والوظائف القائمة في المنظمة من حيث المضمون، بما يؤدي إلى ضرورة وحتمية إدخال تعديلات وتغييرات في مواصفات القائمين والشاغلين لتلك الوظائف والأعمال.

مراحل والحالات في عملية تحليل الأعمال ، يمكننا القول:

• مرحلة التأسيس

• التغيير المتواصل

• التكيف في المنظمة مع بيئتها الداخلية والخارجية

• سياسة التغيير المسؤولة، والمتوازنة، فطبيعة الأعمال والوظائف -بما تحمله هذه الأعمال والوظائف من مضامين، وصفات، وخصائص، وبما تفرضه من شروط ومواصفات على شاغليها،

• نتيجة للتغيرات التي تفرضها عليها البيئة الداخلية والخارجية والتي تعمل في ظلها، ولا تستطيع الانفصال عنها.

• إن سياسة تحليل الأعمال والوظائف تعد من المهام الأساسية التي يجب على إدارة الموارد البشرية أن تتبعها بطريقة مستمرة ومتواصلة

المزايا التي تقدمها نتائج تحليل الأعمال الوظائف للمنظمة فيما يلي:

• التنظيم الإداري الكفء للمنظمة

• تحديد الواجبات، والمسؤوليات والسلطات الممنوحة للمسؤولين، والعمل على إيجاد التوازن الفعّال بين السلطة والمسؤولية.

• وضع خطط وبرامج تدريبية عالية المستوى

• تحليل الوظائف بتحديد الفجوة بين المهارات الحالية للموظفين والمهارات المأمول والمطلوب توافرها.

• وضع الخطط التدريبية الصحيحة، والعالية المستوى، والمواكبة للتطورات والتغيرات الهائلة في بيئة عمل المنظمة الداخلية والخارجية، لسد هذه الفجوة.

• التخطيط السليم للموارد البشرية داخل المنظمة.

• التمكين من وضع نظام عادل للتعويضات والمكافآت والحوافز للموارد البشرية داخل المنظمة.

• إعادة تصميم وتصنيف الوظائف.

• تحسين الأداء الوظيفي.

• اكتشاف الخلل في بيئة العمل الداخلية ومحاولة القضاء عليه، والعمل على تحسين ظروف العمل الداخلية، والخارجية في حدود الإمكانات المتاحة .