تقنيات تقييم وتطوير الاداء باستخدام بطاقات الاداء المتوازن ومنهجية (6) سيجما

أهــــداف البرنامج :

• الأساسيات المتعلقة بالتخطيط والإدارة الحديثة في االموارد البشرية المعارف والمهارات المتعلقة بالإدارة المعاصرة للموارد البشرية باستخدام المفاهيم الإدارية الحديثة وخاصة ما يتعلق بمفهوم بطاقة الأداء المتوازن (Balanced Scorecard BSC) لقياس فاعلية أداء المنظمات الحديثة

• العرض التطبيقي للمعارف والمهارات و الفنون المتعلقة بكيفية تطبيق هذا المدخلات الحديثة

• إعداد تصميم مؤشرات النجاح Success Indicators

• تأثير هذه المفاهيم على تحقيق أهداف واستراتيجيات المنظمة وبما يتكامل مع أهداف واستراتيجيات المنظمة ككل.

• مقدمة تعريفية عن أسلوب 6 سيجما وتطبيقاتها.

• دراسة أسلوب 6 سيجما كاستراتيجية للمنشأة.

• طريقة حسابات مستوى 6 سيجما

• الطريقة العملية لتنفيذ عملية 6 سيجما.

• الأدوات المستخدمة في منهجية 6 سيجما.

• مستويات التدريب المطلوبة لـ 6 سيجما وطريقة تنفيذها.

• البرامج الحاسوبية المستخدمة في أسلوب 6 سيجما.

• التعريف بمفهوم وتطبيقات استراتيجيات الجودة الشاملة واكتساب القدرة والمهارة على صياغة إستراتيجية موجهة لخدمة العملاء وتحليل وتطوير الأساليب لتقديم الخدمات .

• توحيد الثقافة المتعلقة بتطبيق مفاهيم الجودة على كافة المستويات الوظيفية فى شركات العالمية.

• تنمية مهارة المشاركين فى كيفية تطوير الأداء الفائق باستخدام منهجية ستة سيما العالمية

المحاور العلمية :

• الرؤية والإستراتيجية (المفهوم والخصائص)

• مراحل بناء رؤية وإستراتيجية ناجحة للمنظمة

• المداخل العصرية للبناء الإستراتيجي الفعال للمنظمات

• التحليل الرباعى الإستراتيجي وفقا لمفهوم (SWOT) و (TOWS)

• التطور في مقاييس الأداء .

• بطاقة الأداء المتوازن (المفهوم والمحاور)

• بطاقة الأداء المتوازن هل هى لبناء الإستراتيجية أم لقياس الإستراتيجية ؟

• محاور بطاقة الأداء المتوازن لتفعيل الأداء الإستراتيجي

• مهارات تحديد محاور قياس الأداء الإستراتيجي للمنظمات

• الخطوات الست لتطوير وتحسين العمليات وفقا لمفهوم بطاقة الأداء المتوازن .

• مهارات إعداد مقاييس الأداء الإستراتيجي

• إستراتيجيات المنظمات الخاصة بالموارد البشرية Learn & Growth

• إستراتيجيات المنظمات الخاصة بجودة العمليات الداخلية The Internal Process

• الأداء المؤسسي المرتبط برضا العملاء The Customer

• الأداء المؤسسي المرتبط بتحقيق معدل العائد المطلوب ROI

• مقترح لورقة عمل لاختيار الوحدة التنظيمية التي يطبق عليها BSC

انطلاقة التميز المطلق باستخدام منهج Six Sigma

• مقدمة عن مفاهيم الجودة وإدارة الجودة وأسلوب 6 سيجما.

• فوائد تطبيق6 سيجما من واقع دراسة الشركات الرائدة.

• 6 سيجما كاستراتيجية للمنشأة.

• استعراض أحد البرنامج المستخدمة في تطبيقات 6 سيجما (برنامج Minitab)

• المفهوم العلمي لــ Six Sigma (النشأة والفكرة) .

• الأسس والمبادئ الإحصائية التي ظهرت الفكرة من خلالها.

• أساسيات تطبيق نظام Six Sigma والخطوات المنهجية الثماني لتطبيق الاستراتيجية .

• طريقة قياس مستويات الجودة بأسلوب 6 سيجما

• كيفية اختيار مشروع 6 سيجما

• وسائل وأدوات تطبيق 6 سيجما

• تطبيق منهجية أسلوب 6 سيجما (DMAIC)

• استراتيجية تطبيق Six Sigma : التخطيط , استخدامات أساليب التطوير , التدريب على كيفية التطبيق , متطلبات الحصول على Six Sigma .

• عقيدة Six Sigma : ومكوناتها الخمسة , وهل يمكن تغيير معايير الأداء .

• المراحل الأساسية للوصول إلى أداء Six Sigma

• تجارب بعض الشركات الناجحة في استخدام Six Sigma

• دراسة حالات تطبيقية على أسلوب 6 سيجما.

الإدارة الاستراتيجية :

• الإدارة الاستراتيجية كأسلوب واقعي فعال نابع من كبرى الشركات العالمية .

• المهارات الواجب توافرها فى من يتولى الإدارة الاستراتيجية

• كيف تحدد مجال عمل المنظمة فى المستقبل (رسالة المنظمة وغرضها) .